В Казахстане изменили порядок подачи жалоб на медицинские услуги
ФСМС сообщил об изменениях в приеме жалоб на качество медпомощи.
В Казахстане изменился порядок подачи жалоб на качество оказания медицинской помощи. Об этом сообщили в Фонде социального медицинского страхования, передает Liter.kz.
Министерством здравоохранения утверждены изменения в приказ МЗ РК “Об утверждении Правил организации деятельности единого медицинского информационного call-центра и регламента его деятельности”.
“Изменения предусматривают исключение функции приема жалоб на качество оказания медицинской помощи через контакт-центр 1414 в целях обеспечения необходимого уровня защиты персональных данных граждан и соблюдения требований по сохранению врачебной тайны”, – отметили в пресс-службе ФСМС.
Теперь обратиться с жалобой на качество медицинских услуг можно только через цифровые каналы:
- официальный сайт Фонда социального медицинского страхования;
- мобильное приложение Qoldau 24/7.
В то же время сам контакт-центр 1414 продолжит работу в прежнем режиме – операторы по-прежнему будут консультировать граждан по вопросам получения медицинской помощи в рамках гарантированного объема бесплатной медицинской помощи (ГОБМП) и системы обязательного социального медицинского страхования (ОСМС).
