Волонтерство: отход от стереотипов

Национальная волонтерская сеть Казахстана совместно с United Nations Volunteer провела исследование, нацеленное на анализ особенностей, трендов и тенденций волонтерских движений в 14 областях и 3 городах республиканского значения Казахстана.

Девушка или парень до 25 лет, не обремененный семейным положением, стремящийся получить дополнительный опыт или реализовать собственные амбиции – таков среднестатистический портрет волонтера в понимании большинства граждан Казахстана.

А под волонтерством чаще всего подразумеваются разовые типовые акции: субботники, флеш-мобы, спортивные события и другие культурно-массовые мероприятия. Также волонтерами у нас считаются люди, время от времени оказывающие посильную помощь детским домам, одиноким ветеранам, домам престарелых, медицинским учреждениям, семьям, оказавшимся в трудных жизненных ситуациях, в том числе и жертвам природных и техногенных катаклизмов. Забота о бездомных животных, а так же участие в этномероприятиях, например, национальных праздниках, также относят к волонтерству.

Все эти, безусловно, полезные мероприятия являются краткосрочными актами доброй воли (а иногда носят добровольно-принудительный характер) и проводятся по принципу «причинить добро, легко и без усилий».

Так что же такое «правильное волонтерство»? Какие стереотипы существуют в данной сфере социальных взаимоотношений?

На эти и другие вопросы искали ответы и дали свои рекомендации эксперты по развитию волонтерства.  В 2019 году национальная волонтерская сеть Казахстана совместно с United Nations Volunteer провела исследование, нацеленное на анализ особенностей, трендов и тенденций волонтерских движений в 14 областях и 3 городах республиканского значения Казахстана.

Всего в исследовании приняли участие 2 384 респондента. Методом сбора информации послужили анкетирование (посредством онлайн-сервиса), экспертное интервью и сбор мнений участников фокус-групп.

Данное исследование стало возможным в рамках проекта «Реализация программы малых грантов для развития волонтерских инициатив» от НАО «Центр поддержки гражданских инициатив» и Министерства информации и общественного развития РК.

Несмотря на всеобщее признание необходимости развивать волонтерство повсеместно, а также сотрудничество между инициативными группами и государственными и негосударственными учреждениями, волонтерство все еще испытывает трудности в организации системного подхода, ясности и понимания самого явления.

Подобная тенденция обусловлена отсутствием опыта и понимания, что эффективное волонтерство должно быть системным и требует глубокого изучения проблемы, которую берутся решать добровольные помощники.

Зачастую волонтерские проекты, организованные «сверху», делаются ради галочки или, как многие отметили, «в целях воспитания молодых людей», либо ради «восполнения пустот» при проведении общественных мероприятий, организованных акиматами или вузами.

Волонтерство признак альтруизма?

Практически все респонденты отметили, что волонтер прежде всего должен быть заинтересован оказывать безвозмездную помощь нуждающимся. В то же время было выявлено, что у отдельных социальных групп причины для участия различные. Лица моложе 25 лет чаще всего волонтерство путают с активизмом в учебных заведениях. В некоторых из них ведутся такие предметы как «социальное служение», где ученики идут оказывать помощь ветеранам, организовывают концерты и другие мероприятия, имеющие социальный окрас. Все это преподносится как волонтерские проекты. Организаторами подобных мероприятий выступают педагоги или же ответственные взрослые лица. Тогда как волонтерство, продиктованное сверху и существующее по шаблону, имеет малый полезный социальный эффект для благополучателей, а также это не дает достаточной возможности для обучения или реализации учащихся, привлеченных в качестве волонтеров. Это приводит к разовости проектов и малому количеству постоянных участников.

Волонтерские проекты, которые были построены для решения конкретной социальной проблемы, имеют гораздо более долгие сроки, ощутимый социальный эффект и «живую» основу, которая отвечает реальной потребности нуждающихся. Однако и тут есть сложности – проекты вызывают недоумения и подозрения со стороны социума. Здесь превалирует стереотип, что «волонтерство нужно, прежде всего, для воспитания молодого поколения добрыми и отзывчивыми». Не рассматривается как вариант решения конкретных социальных проблем без помощи государственных учреждений. Зачастую подобные проекты не имеют поддержки со стороны как общества, так и государственных учреждений или бизнеса, которые могли бы выступить партнерами.

Волонтерство, организованное представителями бизнеса, это, как правило, оказание адресной помощи нуждающимся людям. Реже существуют регулярные бизнес услуги, оказанные на безвозмездной основе социально-уязвимым лицам.

Волонтерская деятельность, созданная акиматом, молодежными организациями, существующими при акиматах или других государственных учреждениях, имеет некий добровольно-принудительный характер. Привлекаемые волонтеры играют роль «наполнителя» мероприятий городского или областного значения. Однако преимуществом у подобных проектов является то, что у данных организаторов есть ресурсы, которыми они могут привлечь волонтеров. Обычно это футболки, различные атрибуты, обеспечение транспортом и водой.

Волонтерские проекты, инициированные активными гражданами, проходят долгий путь к формированию, но они наиболее эффективны в достижении социальной задачи, поскольку не нуждаются во внешней мотивации. Подобные проекты рождаются от конкретной потребности или проблемы. Уязвимым аспектом в данном типе является отсутствие финансирования или ресурсов для быстрой реализации. Если у активиста-инициатора не было обучения или опыта в организации волонтерской деятельности, то сложностью становится само выстраивание процессов оказания социальной помощи. Такие активисты нуждаются в поддержке и партнерстве со стороны более опытных волонтерских организаций.

Учиться и перенимать все лучшее!

Как показывает исследование, более 80% респондентов отметили, что им не хватает качественных знаний в построении проектов.

В волонтерских проектах, рожденных насущной проблемой, можно увидеть участие лиц из разных социальных слоев и возрастных групп. К сожалению, таких проектов гораздо меньше, и они имеют меньшую огласку, а так же поддержку или признание со стороны государственных учреждений. Это тоже из-за малого опыта или знания о том, как правильно выстраивать партнерские или взаимовыгодные отношения, как привлекать средства для деятельности и принципа «добрые дела нужно делать тихо». Однако именно из-за такого подхода подобные проекты сильно страдают от недоверия и непонимания.

Волонтерство в мировом сообществе имеет устоявшиеся формы: формальное (структурированные системы волонтерства); управленческое (это членство в органах правления различных негосударственных и государственных структур); неформальное (организованные местным сообществом для решения локальных проблем); социальное (гражданский активизм, лоббирование социальных проблем); проектное (краткосрочное запланированное действие в поддержку проведения крупных мероприятий или задач).

Надо учиться!

Сложности развития волонтерства имеют основные три причины:

– недостаточность знаний, опыта и системности в организации волонтерских проектов и в координации волонтеров;

– отсутствие или недостаточность ресурсов для поддержания волонтерской деятельности. Большинство респондентов убеждены, что волонтерская деятельность должна иметь поддержку от государства. Здесь имеется ввиду как финансовая помощь, так и предоставление административных ресурсов. С другой стороны, гражданские активисты видят причину в недостаточности ресурсов в непонимании общества, в необходимости вкладываться в социально значимые волонтерские проекты или действия;

– негативное восприятие или отношение к волонтерской деятельности со стороны общества и государственных учреждений. Как показывает исследование, высокий процент волонтеров и активистов сталкиваются с негативными комментариями и убеждениями якобы волонтерством могут заниматься только от безделья, возможно, с каким-то скрытым умыслом наживы или пиара. К сожалению, данное убеждение складывается в виду недостаточной прозрачности и отсутствия информации о волонтерской деятельности.

По мнению экспертов, необходимо обучение основам и принципам волонтерства.

Нужно разработать несколько обучающих программ и методик, отвечающих интересам различных форм волонтерства, сформировать центры по поддержке развития, доступные каждому желающему.

В каждом регионе или области открыть или определить организации, которые смогут играть роль центра по поддержке развития волонтерства. Центр должен быть независим от государственных органов и других организаций и помогать в развитии различных форм волонтерства в своем регионе через обучение, открытые встречи и площадки для освещения и обмена информацией. Работа центра должна широко освещаться на местном уровне, чтобы население знало о предназначении волонтерства и об участии в нем.

Волонтерство не может существовать без взаимодействия с сопряженными организациями и заинтересованными лицами, а так же курирующими государственными органами. Центр по развитию волонтерства может помочь в формировании партнерских отношений между благополучателями, потенциально заинтересованными организациями, а также курирующими органами и волонтерскими группами.

Первые шаги в этом направлении сделаны: Президентом РК Касым-Жомартом Токаевым 2020 год объявлен Годом волонтерства в Казахстане. Во всех крупных городах открыты единые Центры волонтерского движения. 29 апреля 2019 года в Службе центральных коммуникаций была представлена первая функциональная онлайн-платформа по развитию волонтерского движения в Казахстане qazvolunteer.kz, созданная при поддержке Министерства информации и общественного развития РК совместно с ОЮЛ «Национальная волонтерская сеть». Создание единой базы поможет волонтерам и организациям, нуждающимся в волонтерской поддержке, найти друг друга вне зависимости от географического положения волонтеров и принимающей стороны.