Жительница города Кокшетау обратилась в департамент торговли и защиты прав потребителей Акмолинской области после того, как заказанный к Международному женскому дню букет цветов и клубника в шоколаде так и не были доставлены, передает Liter.kz.

По словам заявительницы, подарок был заказан дочерью, проживающей в другом городе, для своей матери, которая в день праздника находилась дома одна и была больна. Оплата заказа была произведена заранее через мобильное приложение, однако после получения денег продавец перестал выходить на связь, а доставка так и не была выполнена.

“После обращения в департамент с продавцом была проведена соответствующая разъяснительная работа о необходимости соблюдения законодательства в сфере защиты прав потребителей. В результате предпринятых мер предприниматель вернул потребителю денежные средства в полном объеме, и спор между сторонами был урегулирован в досудебном порядке”, – сообщает департамент торговли и защиты прав потребителей.

В ведомстве напоминают, что при дистанционной покупке товаров и услуг потребители имеют право на получение товара в оговоренные сроки. В случае нарушения своих прав граждане могут обращаться в департамент лично или через портал eOtinish.kz.