Air Astana оказалась под огнем критики Аиды Балаевой

Министр культуры и информации РК Аида Балаева высказалась по поводу инцидента, произошедшего с народной артисткой Казахстана и СССР Бибигуль Тулегеновой при посадке на рейс Air Astana, передает Liter.kz.

Свой пост глава ведомства опубликовала в соцсети, напомнив, что во время посадки на рейс певица, которая приехала с инвалидной коляской, была вынуждена ждать, пока все остальные пассажиры займут свои места. Этот случай вызвал возмущение среди пользователей социальных сетей.

“Не скрою: я, как и многие казахстанцы, глубоко озадачена и неприятно удивлена крайне неловкой ситуацией, произошедшей с народной любимицей, выдающейся оперной певицей, народной артисткой Казахстана и СССР Бибигуль Ахметовной Тулегеновой перед посадкой на рейс авиакомпании Air Astana в столичном аэропорту. Авиакомпания уже дала свои пояснения на этот счет, напомнив о международных правилах авиационной безопасности. Безусловно, правила, призванные обеспечить безопасность полета и пассажиров, должны соблюдаться неукоснительно. Но я также уверена, что авиакомпания и ее сотрудники, помимо внутренних инструкций, должны соблюдать элементарную этику и уважительно относиться к своим клиентам”, – отметила Аида Балаева.

Министр культуры подчеркнула, что важно проявлять особое уважение к пожилым пассажирам и людям, которые внесли значительный вклад в развитие страны.

“Уважение к старшему поколению – это вопрос воспитания и внутренней культуры. А нашей прекрасной оперной диве Бибигуль Ахметовне хочу пожелать крепкого здоровья и неувядающей народной любви!" – заявила она.

Напомним, легендарная певица Бибигуль Тулегенова столкнулась с грубостью и неуважением со стороны сотрудницы авиакомпании Air Astana, которая контролировала проход авиапассажиров по рукаву на борт самолета. 

Позже представители авиакомпании объяснили, что бортпроводники действовали в соответствии с международными правилами авиационной безопасности. Согласно имеющейся информации, Бибигуль Тулегенова и ее дочь прибыли на посадку, когда большинство пассажиров уже находились в салоне. Поэтому агент авиакомпании попросил подождать, пока все пассажиры займут свои места.

Авиакомпания выразила глубокое сожаление по поводу произошедшего и заверила, что проведет дополнительную проверку для улучшения качества обслуживания.