Автосалон продал бракованные шины клиенту из области Абай

В области Абай мужчина столкнулся с продажей автомобильных шин ненадлежащего качества: из комплекта в четыре колеса две оказались с производственным дефектом, передает Liter.kz.

После выявления брака автовладелец обратился в автосалон с требованием вернуть деньги за некачественный товар.

“Несмотря на признание факта наличия дефекта, администрация автосалона настаивала исключительно на ремонте шин и отказала в возврате уплаченной суммы. Не согласившись с данной позицией, потребитель направил обращение в департамент торговли и защиты прав потребителей по области Абай с требованием возврата денежных средств за товар ненадлежащего качества”, – сообщили в ведомстве.

Специалисты департамента рассмотрели жалобу и разъяснили администрации автосалона нормы закона.

Согласно статье 15 Закона РК “О защите прав потребителей”, при продаже товара ненадлежащего качества выбор остается за покупателем. Он вправе потребовать:

• замену товара,
• соразмерное уменьшение цены,
• безвозмездный ремонт,
• расторжение договора и возврат уплаченной суммы.

После вмешательства департамента руководство автосалона пересмотрело позицию. Спор удалось урегулировать в досудебном порядке: покупателю полностью вернули 300 тысяч тенге.