Автосалон продал EXEED костанайцу с дефектом

Покупка автомобиля может обернуться серьезными неприятностями, если продавец игнорирует выявленные недостатки. Именно с такой ситуацией столкнулся житель Казахстана, приобретший автомобиль EXEED VX, передает Liter.kz.

Клиент автосалона заключил договор купли – продажи 4 мая 2023 года и уже 10 мая полностью оплатил автомобиль, включая условия программы Trade-in. Однако сразу после выезда из автосалона выяснилось, что при движении автомобиль существенно уводит вправо. 15 мая 2023 года покупатель уведомил продавца о дефекте. Несмотря на несколько проведенных диагностик, причина неисправности установлена не была. Продавец не предложил обмен или возврат автомобиля, нарушив законодательство о защите прав потребителей.

После обращения в департамент торговли и защиты прав потребителей была проведена внеплановая проверка, которая подтвердила нарушения. Продавец был привлечен к административной ответственности и получил предписание устранить выявленные нарушения.

В связи с тем, что продавец в добровольном порядке не удовлетворил требования о расторжении договора и возврате денежных средств, потребитель обратился в суд. В мае 2025 года судом исковые требования были частично удовлетворены. Суд обязал продавца:

• вернуть потребителю стоимость автомобиля в размере 21 млн 940 тысяч тенге;
• выплатить компенсацию морального вреда в размере 100 тысяч тенге;
• уплатить неустойку в размере 870 838 тенге.

Департамент торговли и защиты прав потребителей принимал участие в судебном процессе в качестве третьего лица, поддерживая позицию о нарушении продавцом законодательства о защите прав потребителей.