Житель Актобе добился возврата денег за автомобильные шины с производственным дефектом после обращения в департамент торговли и защиты прав потребителей, передает Liter.kz.

Как сообщили в ведомстве, после покупки и начала эксплуатации шин автовладелец обнаружил дефект. Мужчина обратился в автосалон с требованием заменить товар или вернуть уплаченные деньги, но получил отказ.

Не сумев урегулировать ситуацию самостоятельно, потребитель попросил помощи у специалистов департамента торговли и защиты прав потребителей по Актюбинской области.

“Специалисты департамента рассмотрели обращение и провели разъяснительную работу с представителями автосалона относительно требований законодательства Республики Казахстан о защите прав потребителей. В частности, согласно статье 15 Закона Республики Казахстан “О защите прав потребителей”, при продаже товара ненадлежащего качества потребитель вправе предъявить продавцу предусмотренные законодательством требования, в том числе потребовать замены товара, соразмерного уменьшения покупной цены либо расторжения договора и возврата уплаченных денежных средств”, – объяснили в ведомстве.

После вмешательства специалистов продавец вернул актюбинцу полную стоимость автомобильных шин – 70 тысяч тенге. Спор удалось разрешить без обращения в суд.