Туроператоры отказывают казахстанцам в возврате денег за путевки в Китай

На пленарном заседании Мажилиса Парламента РК под председательством спикера Палаты Нурлана Нигматулина депутат фракции партии «Nur Otan» Куралай Каракен заявила, что требуется немедленно эвакуировать граждан Казахстана, находящихся не только в городе Ухань, но и в других городах Китая, охваченных коронавирусной инфекцией, переедает корреспондент Liter.kz.

Как отметила Каракен, в настоящее время все мировое сообщество обеспокоено осложнившейся эпидемиологической ситуацией в Китае и угрозой распространения заболевания новым типом коронавирусной инфекции, первые сообщения о которых появились 8 декабря 2019 года.

"На 29 января 2020 года в КНР число заразившихся достигло 5974 случаев, из них 132 с летальным исходом. 28 января ВОЗ признала уровень угрозы распространения вируса как в Китае, так и на региональном и глобальном уровнях «очень повышенным». Единичные случаи этого заболевания выявлены в 15 странах. Заболевших в нашей стране не установлено", - указала она.

Парламентарий напомнила, что Глава государства дал соответствующие поручения принять решительные организационные меры по защите страны и граждан от коронавирусной инфекции. Правительство предпринимает комплекс санитарно-противоэпидемических и профилактических мер по недопущению завоза и распространения заболевания на территории Казахстана. В свою очередь депутат высказала свои предложения, чтобы не допустить заражения на территории страны.

"Считаем необходимым рассмотреть вопрос по эвакуации граждан Казахстана, находящихся не только в городе Ухань, но и в других городах Китая, охваченных коронавирусной инфекцией. Министерству образования РК проработать с министерством образования КНР вопрос предоставления каникул нашим студентам на период ликвидации угрозы заражения. Эвакуированных граждан по прибытию на Родину охватить медицинским наблюдением с учетом инкубационного периода заболевания. Приостановить перемещение граждан и товаров в обоих направлениях. Создать ситуативный Telegram-канал для проведения управляемой информационной политики в сетевых ресурсах по коронавирусной инфекции", - перечислила Каракен.

Также требуется создать ситуативный или задействовать имеющийся Колл-центр для отработки индивидуальных запросов населения и экстренных сообщений по коронавирусной инфекции, и наладить онлайн мониторинг по резонирующим в соцсетях темам, связанных с коронавирусной инфекцией.

"Между тем, учитывая, что у Казахстана очень тесные торгово-экономические отношения с КНР и многие наши предприятия связаны с китайской стороной контрактными обязательствами по поставкам товаров, работ и услуг, и во избежание нежелательных последствий для наших экономических связей, просим на правительственном уровне рассмотреть вопрос о взаимном признании сложившейся ситуации «форс-мажорной», - сообщила она.

Помимо этого, поступают недовольства в адрес туроператоров от наших граждан, которые приобрели путевки по направлению китайских курортов. Имеется информация, что турагентства отказываются возвращать им деньги, ссылаясь на то, что срывы обязательств и контрактов происходят не по их вине и, соответственно, денежные средства возврату не подлежат.

"В связи с этим правительству надо также отнести данную ситуацию к «форс-мажору» и определить основанием для расторжения договора и возврата туристу уплаченной им по договору суммы. И рассмотреть вопрос возврата средств в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг, в случае, когда отдых уже начался в стране, где стало небезопасно", - заключила Каракен.