Частная клиника в Нур-Султане пыталась "развести" клиента на дорогостоящее лечение. Как это было

Мы привыкли, что частная клиника – некое место отдыха от районной поликлиники, место, где пациент чувствует себя человеком. Нет очередей, и подход индивидуальный. Однако здесь сразу дадут понять, что внимание врачей стоит денег. Конечный результат зависит лишь от порядочности клиники и жадности персонала: в одном случае могут вылечить и помочь, а в другом – запустят по врачам и ненужному лечению, чтобы выкачать из пациента как можно больше денег. Корреспондент Liter.kz разбирался, какие опасности поджидают пациентов в частных клиниках и почему вместе с деньгами можно лишиться своего здоровья. В качестве примера мы взяли реальный случай с пациенткой частного медучреждения Invivo, где пациентке без зазрения совести «выкатили» довольно серьезное инфекционное заболевания, а также счет на почти месячный курс реабилитации. Как это было и как избежать подобных последствий, читайте далее. Поход к гинекологу является важной и обязательной процедурой для каждой женщины. Врачи советуют проверяться на наличие инфекций и заболеваний и сдавать анализы не менее одного раза в год.

Опираясь на рекомендации, наша героиня Алия (имя изменено – прим. ред.) запланировала поход к гинекологу. Выбирая клинику, она ориентировалась территориально, чтобы было недалеко от дома, и на рейтинг. Внимание сразу привлекла частная клиника – Медицинский центр Ultraline. Рейтинг центра 4,1 из 5 звезд, и хорошие отзывы посетителей. Приехав в клинику, которая находилась по адресу Сауран 5Д, Алия попала в здание лаборатории Invivo.

Осмотр проводила врач Замзагуль Амерхамзина. После обычной консультации у девушки взяли стандартный мазок на анализы. На вопрос девушки, зачем они нужны, врач ответила, что это обычная процедура и ей не совсем понравились выделения, взятые при осмотре.

По словам Алии, осматривавший ее врач была очень внимательна и изображала на лице заинтересованность и тревогу.

– Последний раз с врачом я спорила в детстве, когда тот обещал, что больно совсем не будет, хотя жужжащий в его руке стоматологический предмет всем видом показывал, что будет, и еще как. Но, в конце концов, кто я, чтобы спорить с человеком, семь лет учившимся лечить чужие болезни? – задается вопросом астанчанка.

Тем временем Замзагуль Амерхамзина принялась заполнять направление на анализы.

На выходе девушке предъявили счет в 13 тысяч 600 тенге. Прием гинеколога – первичный – обошелся ей в 4 тысячи тенге, а стоимость анализов – 9 тысяч 600 тенге.

Девушке сказали, что результаты анализов придут через четыре дня, так как их отправят в лабораторию Invivo, которая находится в Алматы.

– Мазок, сказали, отправят в Алматы… Я очень удивилась. Неужели у них нет лабораторий в Нур-Султане? – вспоминает девушка.

Спустя четыре дня, 24 января, девушке на WhatsApp-мессенджер пришло сообщение от клиники.

– Здравствуйте. Ваши анализы готовы, — с таким сообщением Алие отправили размытые фотографии результатов, без какой-либо расшифровки и пояснений.

Также администратор клиники ошарашил девушку сообщением, в котором упомянул, что расшифровку результатов анализа она получит при повторном приеме у гинеколога, за который нужно снова платить.

– Гинеколог вам лечение назначит, – написали Алие без каких-либо дальнейших объяснений.

Прочитав сообщение, девушка незамедлительно записалась к лечащему врачу.

– Я не спала всю ночь, так как думала, что за лечение мне назначит гинеколог. Что не так с моим организмом. Может быть, плохие результаты? Насколько они плохие? Что мне делать? – рассказала Алия.

На следующий день, отстояв очередь и оплатив вторичный прием, который обошелся ей в 3 тысячи тенге, наша героиня получила неутешительные результаты анализов.

– Очень жаль, что ваша половая жизнь началась с хламидий. У вас положительный результат, — сказала врач Амерхамзина девушке.

Хламидиоз (хламидиаз) — инфекционное заболевание, передающееся половым путем, вызываемое хламидиями (Chlamydia trachomatis).

Алие объяснили, что хламидии передаются половым путем, и, вероятнее всего, так как у нее был один сексуальный партнер, она заразилась от него.

– Меня начали «заваливать» врачебными терминами и говорить о курсе лечения, который бы длился около месяца. На протяжении двух недель, по словам врача, нужно было получать уколы во влагалище, некоторые – по два раза в день. Также лечение предполагало принятие антибиотиков, – вспоминает клиентка клиники.

Алие пояснили, что некоторые инъекции, мазевые тампоны и ванночки клиника предоставит ей за 40 тысяч тенге. Остальные процедуры и медикаменты ей нужно приобрести самой. Также нашей героине сказали, что, пройдя лечение в клинике, она должна снова сдать анализы. При успешных результатах врач посоветовала не расслабляться и через три месяца, находясь под наблюдением, еще раз сдать анализы. И только если после трех раз девушка излечится от ненавистных хламидий, можно будет вздохнуть спокойно. В случае положительных результатов Алию напугали стационарным лечением в инфекционной больнице.

Вернувшись домой, естественно, девушке пришлось пройти через довольно неприятный разговор со своим партнером.

– Когда парень узнал о результатах, учитывая что он первый и единственный сексуальный партнер, у него не было сомнений, что причина в нем. Посыпались извинения, раскаяние, и чувствовалось отчаяние. Заразить любимого человека чем угодно, согласитесь, не очень приятно, – рассказывает Алия.

Через день молодой человек решил обратиться к урологу, только в другую клинику. Там он получил направление уже в другую клинико-диагностическую лабораторию, где сдал анализы. Прием у уролога обошелся ему в 5 тысяч тенге, а сами анализы еще в 15 тысяч тенге.

Результаты пришли на следующий день.

– Я была на работе, когда мой парень отправил мне фотографию своих анализов с сообщением: «У меня нет инфекции!» – рассказала девушка.

– Я была в недоумении. С одной стороны, я была рада за своего любимого, ведь у него не обнаружили инфекцию. С другой стороны, каким образом тогда я могла заразиться ею? Огромное количество. Это ужасно через что мне пришлось пройти за неделю. Я не могла работать. Отпросившись, ушла домой. Тяжело вспоминать об этом периоде жизни. Казалось бы, хламидии – это ведь не СПИД или ВИЧ. Инфекцию можно вылечить. Но стыд не покидал меня. Я знала, что подобная информация пошатнет отношения любой пары, пусть даже самой крепкой. Я начала «есть» себя изнутри. Я чувствовала вину и не хотела, чтобы ко мне прикасались. Однако мой молодой человек, напротив, проявил внимание, не бросил меня и поддержал, сказав, что мне нужно обязательно повторно сдать анализы в другой лаборатории, – вспоминает наша героиня.

Примечательно то, что лечащий врач-уролог молодого человека посоветовал все равно пройти лечение от хламидий вместе с девушкой, так как у нее, по словам представителей Invivo, они точно есть. Лечение обошлось бы ему в 150 тысяч тенге.

Тем временем врач-гинеколог частной клиники настаивала на лечении и говорила: «Это невозможно. Если у вас есть хламидии, значит, и у вашего партнера они есть».

Алия решилась сдать анализы повторно. У нее также взяли платный мазок на инфекцию, который стоил 10 тысяч тенге. Спустя четыре дня, она получила результаты анализов, в которых говорилось, что хламидий у нее не обнаружено.

Пребывая в шоке от увиденного, девушка рассказала все парню. Вместе они решили обратиться в Invivo для разъяснений.

– Сперва я написала своему лечащему врачу. Она порадовалась за меня и сразу подчеркнула, что анализы рассматривал другой врач в Алматы и она непричастна к ошибочному результату. Также она добавила, что берет кабинет клиники в аренду, – сказала девушка.

Алия хотела сразу приехать к врачу и переговорить, но Амерхамзина настаивала на встрече в воскресенье, так как у нее не было времени из-за наплыва клиентов. Тем временем девушке по семейным обстоятельствам пришлось уехать, и в Нур-Султан она вернулась спустя три дня. По приезде ей позвонила директор лаборатории Invivo в Нур-Султане Зульфира Садыкова.

– Директор лаборатории мягким и учтивым голосом сказала, что в курсе проблемы, и заявила, что мне позвонит врач из Алматы, который проводил лабораторное исследование моих анализов. Я ждала звонка врача целый день, однако она так и не позвонила, – сказала Алия.

На следующий день девушке все-таки позвонили из лаборатории, ошибочно поставившей диагноз. Но вместо извинений и разъяснения ситуации на нее набросились с обвинениями в том, что до повторного анализа она якобы успела вылечить инфекцию.

– Врач, позвонив, сказала: «А откуда я знаю, может быть, вы за две недели вылечились от хламидий и решили тем самым нас обмануть. Не может быть такого. ДНК хламидий четко выявилась у нас в лаборатории». Врач даже не извинилась. Она даже не стала пытаться уладить ситуацию. Она только нападала. Более того, она обвинила меня в обмане. Я была в шоке. Мне стало обидно и больно. И если раньше я думала поговорить с ними и решить возникшую проблему, то теперь я решила написать заявление в Минздрав и обратиться в СМИ. Я думаю, все должны знать эту историю, потому что, как минимум, с момента сдачи всех анализов, включая анализы партнера, который сдал их уже через сутки после ошибочного диагноза, прошла всего неделя. Разве за такой срок можно избавиться от инфекции? Меньше, чем за 48 часов, это реально? Тем более что они настаивали: есть у меня – есть и у него, – сказала девушка.

Алия сообщила, что после звонка из лаборатории идти на компромисс и терпеть хамство со стороны представителей клиники она не намерена.

На данный момент Министерство здравоохранения подтвердило информацию о получении заявления и в ближайшее время направит комиссию в частную клинику с проверкой.

Такие ситуации наводят на мысль о том, что таких, как Алия, может быть десятки, а то и сотни, ведь, как утверждала врач, у них «наплыв клиентов». А если сотни девушек платят сотни тысяч за лечение несуществующих заболеваний?

– Как не потерять доверие к врачам? Где получить качественное медицинское обслуживание? –совершенно справедливо возмутилась астанчанка.

Девушка продолжает жизнь со своим молодым человеком, прекрасно осознавая, что у нее нет и никогда не было никакой инфекции. Ее больше не пугают продолжающиеся уведомления от врача Invivo о том, что, если не лечиться, можно остаться бесплодной. Наша героиня потеряла не только финансы, но и доверие. Теперь, по словам Алии, она вряд ли сможет с уверенностью обращаться к казахстанской медицине.