Как сообщить человеку плохую новость, чтобы не чувствовать себя подлецом

В старину, если гонец приносил плохую новость – ему отрубали голову! Сейчас такой традиции, конечно, нет, но сообщать людям не самые приятные для них вещи все равно тяжело. Лайфхакер собрал несколько советов, как это сделать лучше всего, чтобы не ранить человека и не чувствовать себя последним подлецом. 

1. Нельзя сообщать о плохих новостях через мессенджеры. Вы не просто расстроите человека, но еще и проявите к нему неуважение. Сообщать дурные новости через переписки - признак дурного тона.
2. Подготовка. Не пускайте ход разговора на самотек. Заранее продумайте, что будете говорить, составьте примерный план беседы. Это поможет сдерживать эмоции при разговоре. Нужно постараться быть сдержанным, но все-таки небезучастным.
3. Выбрать лучшее время и место. Уделите для разговора время, сообщать плохие новости набегу - плохая идея. После разговора, у собеседника могут возникнуть вопросы, рассчитывайте время так, чтобы быть готовым на них ответить. Для разговора лучше выбрать нешумное место, чтобы не отвлекаться.
4. Говорите честно и прямо. Не старайтесь как-то оправдывать поступок человека или говорить, что он, например, не виноват в увольнении, скажите правду и объяснение свое решение. Люди не любят, когда начинают увиливать и стараться сгладить углы при донесении плохих новостей. Но и постарайтесь не быть слишком жестоким.
5. Выберите подходящий тон. Небрежная подача информации вызовет негативную реакцию, поэтому постарайтесь вежливо объяснить человеку, что именно не так.
6. Не говорите о лишнем. Не нужно прямо в лоб сразу сообщать человеку новость, но и долгие разговоры "ни о чем" тоже будут неуместны. Опустите долгие прелюдии и ограничьтесь парой вводных фраз, а затем переходите к сути разговора.
7. Аргументируйте. Объясните человеку, что вас не устроило, что он сделал не так. Человек может начать эмоционально реагировать на ваши слова, но вы эмоциям поддаваться не должны, ваши слова должны быть подкреплены фактами и аргументами.
8. Будьте искренне. Если вы переживаете за человека, спросите его, как он чувствует себя, как он воспринял новость, но нужно выдавливать из себя сопереживание, если вы не испытываете его.
9. Предложите помощь. Если у вас есть варианты решения проблемы или способы помочь человеку - предложите ему эту. Это покажет человеку, что все можно исправить и в будущем не допускать таких же ошибок.

Читайте также: Почему нельзя никому рассказывать о своих планах и целях, объяснили психологи

Ранее психологи рассказывали, как пережить долгую рабочую неделю и распознать обман на сайте знакомств.