"Хоть президенту жалуйтесь!": очередной скандал с FlyArystan
В аэропорту Астаны юных спортсменок запугивали и требовали деньги.
Возвращение домой для юных спортсменок из Актау превратилось в кошмар. Вместо спокойного перелета они столкнулись с хамством, жесткими проверками и слезами прямо в аэропорту Астаны. Родители обвинили авиакомпанию FlyArystan в грубом и унизительном отношении к детям, передает Liter.kz со ссылкой на Lada.kz.
Как пишет местное издание, команда юных гимнасток в возрасте от 6 до 11 лет, среди которых чемпионки Казахстана и СНГ, вернулась в Астану после успешного выступления на соревнованиях. Однако, когда спортсменки с тренером и родителями пришли на стойку FlyArystan, ситуация приняла неожиданный оборот.
"У нас была онлайн-регистрация, у детей – только ручная кладь с инвентарем и подарками. Но на стойке нас вынудили распечатать посадочные талоны и потребовали по 500 тенге за каждый. Сотрудники разговаривали грубо, с явным раздражением", – вспоминает одна из родительниц.
Но самое неприятное началось дальше. Уже у выхода на посадку начался хаос.
После прохождения контроля у выхода на посадку начались выборочные проверки. Сотрудники FlyArystan вдруг заявили, что у детей перевес, начали взвешивать их багаж и требовать оплату через терминал Kaspi.
"На регистрации весов не было, и вдруг перед самым самолетом они появились! Они буквально вымогали с нас деньги!" – рассказывают родители.
А потом детей начали запугивать, что их не пустят на борт.
"Они кричали, что мы опоздали, что дети останутся в Астане. Хотя мы были у стойки еще в 22:00, а вылет был в 23:25. Девочки плакали от страха", – уверяют родители девочек.
Родители пытались возразить, но, по их словам, услышали лишь издевательский ответ.
"Можете хоть президенту звонить, нам все равно!", – заявили представители авиакомпании.
После долгих споров детей все-таки пустили на борт, но отношение экипажа не изменилось.
"Бортпроводники говорили: “Из-за вас рейс задерживается. Можно быстрее?!” Никто не помог детям разместить багаж, они просто стояли и наблюдали, как малыши пытаются сами справиться", – продолжают родители.
Авиакомпания заявила, что все действия ее сотрудников соответствовали правилам.
"Пассажирам заранее сообщили о норме багажа. Если был перевес – они могли оплатить или перераспределить вещи. Наши сотрудники действовали строго по инструкции", – ответили в FlyArystan.
Однако родители намерены добиться справедливости и уже готовят официальную жалобу в Комитет гражданской авиации. Они требуют разбирательства и наказания виновных.
Читайте также:
