От ампутаций до падений кабин: кто отвечает за безопасность аттракционов в Казахстане

В Казахстане с наступлением лета учащаются случаи травматизма людей из-за неисправных аттракционов. Несмотря на ежедневные проверки со стороны владельцев, вопрос безопасности в парках аттракционов остается актуальным. Кто отвечает за жизнь посетителей и какие права есть у потребителей, выяснил корреспондент Liter.kz.

Тяжелый случай произошел в Кызылорде, где во время работы аттракциона серьезно пострадал 18-летний оператор. Полученные травмы оказались настолько тяжелыми, что врачам пришлось ампутировать ему обе ноги. В конце апреля в Центральном парке Астаны произошел инцидент, который вызвал широкий общественный резонанс. По словам очевидцев, кабина одного из аттракционов с детьми сорвалась и упала на землю. К счастью, трагедии удалось избежать, однако происшествие вновь заставило говорить о состоянии развлекательных объектов.

Проблема безопасности аттракционов поднимается не впервые. Осенью прошлого года депутат Сената Нурия Ниязова заявила, что действующая система регулирования не обеспечивает должного уровня защиты посетителей.

По ее словам, только летом 2025 года произошло сразу несколько серьезных происшествий. В Алматы 11-летняя девочка получила тяжелую черепно-мозговую травму на неисправном аттракционе “Вальс”, в Актау двое детей были госпитализированы с переломами, а в одном из торговых центров на ребенка обрушилась декоративная конструкция.

Сенатор также обратила внимание, что действующий технический регламент распространяется лишь на аттракционы, произведенные после 2017 года. Для более старых объектов единых обязательных требований фактически нет. Кроме того, отсутствуют единый цифровой реестр аттракционов, четкий порядок их учета и уполномоченный орган, который бы осуществлял постоянный контроль.

Кто несет ответственность

Президент Национальной лиги потребителей Казахстана Светлана Романовская подчеркивает, что ответственность за безопасность полностью лежит на владельце аттракциона.

“Это уголовная ответственность того человека, который эксплуатирует аттракцион. Здесь нельзя переложить вину на потребителя или говорить о его неосторожности. Владельцы обязаны сделать все, чтобы человек находился в полной безопасности”, — отмечает она.

По словам эксперта, нередко посетители обращают внимание на таблички с предупреждением: “Администрация не несет ответственности за несчастные случаи”. Однако юридической силы такие заявления не имеют.

“Статья 8 Закона "О защите прав потребителей" прямо говорит о том, что тот, кто оказывает услугу за деньги, обязан гарантировать прежде всего ее безопасность, а уже затем качество. Поэтому подобные предупреждения не освобождают бизнес от ответственности”, — поясняет Романовская.

Контроль есть, но достаточно ли его?

Сегодня система контроля за аттракционами разделена между несколькими участниками. Владельцы обязаны проводить техническое освидетельствование оборудования, а местные исполнительные органы ведут учет объектов. При этом государственные проверки зачастую проводятся после поступления жалоб или уже после происшествий. По мнению главы Национальной лиги потребителей, такого подхода недостаточно.

“Государство обязано гарантировать потребителю безопасную услугу. Аттракционы — это объекты повышенной опасности. На мой взгляд, требования необходимо ужесточать, потому что практически каждый год происходят серьезные инциденты”, — считает эксперт.

Какие права есть у посетителей

Если у посетителя возникают сомнения в исправности аттракциона — например, он замечает ржавчину, посторонние шумы, отсутствие ремней безопасности или другие признаки неисправности, — он вправе потребовать документы, подтверждающие техническую исправность оборудования.

Как поясняет Светлана Романовская, Закон "О защите прав потребителей” гарантирует гражданам право на получение полной и достоверной информации об оказываемой услуге.

“Потребитель вправе запросить документы, подтверждающие безопасность аттракциона. Если администрация отказывается их предоставить, необходимо обращаться в администрацию парка, а также в уполномоченные государственные органы”, — говорит она.

Эксперт подчеркивает, что, даже если аттракцион находится в аренде у частной компании, ответственность за безопасность посетителей остается приоритетом, а администрация парка также должна содействовать в защите прав граждан.

Последние происшествия вновь показали, что вопрос безопасности аттракционов в Казахстане остается актуальным. Пока контроль во многом носит реактивный характер, а проверки зачастую усиливаются лишь после очередного ЧП. По мнению экспертов, избежать новых трагедий можно только при условии более жесткого государственного контроля, прозрачной системы технического надзора и строгого соблюдения требований безопасности владельцами аттракционов.