Культура отмены: как репутационные скандалы влияют на личные бренды в Казахстане

В современном мире репутация стала одним из самых ценных активов, особенно для тех, кто стремится выстроить успешную карьеру или бизнес. Казахстан, как и многие другие страны, сталкивается с явлением, известным как культура отмены, когда публичные личности или компании подвергаются массовой критике за слова или поступки, которые противоречат общественным нормам или ожиданиям. В условиях глобализации и цифровизации это явление приобретает все большее значение, и его последствия могут быть крайне серьезными. О том, как эффективнее защищать и укреплять свой личный бренд, в интервью редакции Liter.kz рассказала ассоциированный профессор и медиа-эксперт Махаббат Есен.

Культура отмены и личный бренд тесно связаны: одно неверное действие или слово могут привести к репутационному кризису, который окажет разрушительное воздействие на личный бренд.

Культура отмены: что это и как она работает?

Культура отмены, или cancel culture, представляет собой форму общественной реакции, заключающуюся в бойкоте, критике и осуждении человека или компании за их высказывания или действия, которые считаются неприемлемыми. Как отметила Махаббат Есен, в отличие от традиционных форм публичной критики, культура отмены распространяется стремительно благодаря социальным сетям и мгновенному доступу к информации.

Эксперт отметила, что в Казахстане культура отмены пока не так развита, как в западных странах, но ее влияние сильно ощущается в различных сферах жизни. Публичные личности, политики, бизнесмены и даже обычные граждане рискуют попасть под прицел общественного мнения за слова или поступки, которые не соответствуют ожиданиям общества.

Личный бренд в условиях культуры отмены

Личный бренд — это совокупность всех тех характеристик, которые формируют восприятие человека в обществе. Это не просто набор профессиональных качеств или достижений, но и ценности, убеждения и стиль жизни, которые транслируются через различные каналы, такие как социальные сети, медиа и публичные выступления.

По мнению медиаэксперта, переход от обсуждения культуры отмены к теме личного бренда естественен, поскольку в условиях высокой конкуренции и глобализации формирование и поддержание личного бренда стало обязательным элементом успешной карьеры. Личный бренд помогает не только выделиться среди конкурентов, но и стать устойчивым к репутационным рискам, связанным с культурой отмены.

“Мы живем в эпоху верификации. Сейчас все про всех можно проверить, достать из самых сокровенных ящиков Пандоры то, что многие хотели бы забыть. Поэтому репутацию нужно бдить. Это то, что мы оставляем по наследству, помимо материальных ценностей. Репутация в личном бренде важна, потому что она формирует доверие. Люди склонны доверять тем, у кого хорошая репутация. Это доверие критически важно для установления отношений с клиентами, партнерами, последователями, и поэтому репутацию нужно холить, лелеять и относиться со всей серьезностью”, – заметила спикер.

Основные элементы формирования личного бренда

Формирование личного бренда — это стратегический процесс, который требует времени, внимания и целенаправленных действий. Так, Махаббат Есен выделила несколько ключевых элементов, которые играют важную роль в создании успешного личного бренда:

1. Самоидентификация и осознание своих сильных сторон: Понимание своих уникальных качеств и ценностей помогает создать конкурентное преимущество.
2. Позиционирование и маркетинг: Личный бренд неразрывно связан с маркетингом. Важно четко понимать свою целевую аудиторию и изучать ее интересы, чтобы избежать ошибок в позиционировании.
3. Присутствие в социальных сетях: Есен считает, что в современном мире необходимо иметь “цифрового двойника” — присутствовать в социальных сетях и использовать их для продвижения своих сильных сторон и товаров.
4. Контент и регулярность: Генерация качественного контента, отражающего экспертизу и интересы, является ключевым элементом успешного личного бренда.
5. Сетевые связи и офлайн-присутствие: Для укрепления бренда важно не только активно работать в онлайне, но и устанавливать контакты в профессиональных сообществах и офлайн-пространстве.
6. Имидж и стиль: Внешний вид и манера поведения также играют важную роль в формировании личного бренда. Это не просто комфорт, но и сообщение, которое мы транслируем окружающим.
7. Эмпатия и взаимодействие с аудиторией: Способность взаимодействовать с аудиторией, отвечать на критику и строить отношения является важным аспектом личного бренда.

“Репутация является конкурентным преимуществом. Она может стать решающим фактором, которая отличит  вас от других  и   привлечет  больше возможностей и клиентов. Поэтому не нужно лишний раз рисковать ею, так как ее можно обронить так,  что восстанавливать будет сложно и дорого.  Конечно, репутация в целом помогает влиять на какие-либо решения:   в социальных сообществах  -  собрать большие аудитории,  ярче проявляться и присутствовать на закрытых и престижных ивентах, помогает развиваться личностно и капитализировать свои интересы. А в кризисных ситуациях репутация может смягчить последствия и восстановить доверие. Поэтому, конечно, сейчас вопрос репутации как никогда важен, актуален и первостепеннен”, – сказала эксперт

Влияние социальных сетей на личный бренд

Социальные сети являются одним из важнейших инструментов для формирования и поддержания личного бренда. С одной стороны, они предоставляют уникальные возможности для продвижения и взаимодействия с аудиторией, с другой — создают дополнительные риски. Любое необдуманное высказывание или поступок может быть моментально замечено, обсуждено и осуждено широкой аудиторией.

В Казахстане социальные сети также играют важную роль в формировании личного бренда. Люди активно используют платформы, такие как Instagram, Facebook, TikTok, для продвижения своих идей, товаров и услуг. Однако с ростом популярности этих платформ растут и риски, связанные с культурой отмены.

Медиа-эксперт Махаббат Есен уже не первый год занимается изучением трендов и динамики в обществе. По ее мнению, культура отмены — это вызов, с которым сталкиваются все публичные личности и компании, особенно те, кто активно присутствует в цифровом пространстве.

“Культура отмены — это не просто тренд, это новый способ взаимодействия общества с публичными личностями. Люди становятся более осознанными в своих действиях и требуют того же от окружающих. В Казахстане  люди стараются разборчиво потреблять и требовать экологичного поведения от компаний”, — сказала Махаббат Есен.

Она отметила, что культура отмены тесно связана с тем, как формируются и поддерживаются личные бренды. Один неверный шаг может обернуться катастрофой для репутации, и это особенно важно учитывать в условиях Казахстана, где культурные и социальные нормы могут быть весьма консервативными.

Пример Рамиля Мухоряпова: как один комментарий может разрушить репутацию

Ярким примером влияния культуры отмены в Казахстане стал случай с Рамилем Мухоряповым, известным казахстанским предпринимателем и основателем компании ChocoFamily. В октябре 2022 года он сделал высказывание, которое было воспринято многими как оскорбительное и неприемлемое. Это вызвало масштабную общественную реакцию, которая привела к падению капитализации его компании и угрозам в его адрес.

Махаббат Есен считает, что этот случай наглядно показывает, насколько важно быть осторожным в своих публичных высказываниях, особенно если речь идет о социальных или политических темах.

“Рамиль Мухоряпов продолжает вести бизнес, но из-за того конфликта ему пришлось покинуть Казахстан, потому что ему, как известно, стали поступать угрозы. Это ненормально в контексте той ситуации, но так происходило. Культура отмены применяется в адрес государственных деятелей, чиновников, потому что ни что не вечно, что-то меняется, что-то переосмысливается. Поэтому в Казахстане это есть, это влияет и на репутацию, и на карьеру. Причем не нужно думать, что культура отмены может настигнуть только популярного человека. Это может настигнуть абсолютно каждого, как в своем профессиональном сообществе, так и в своей семье. Потому что новая этика, а культура отмены к ней относится, она еще формируется, но свои четкие очертания приобретает, только потому что мы живем в высоко конкурентном обществе, глобально в мире, образованных людей стало больше, работы меньше. Мы четко начинаем понимать свои границы, какие наши сильные стороны, преимущества, как их монетизировать, и это людей перестраивает в другие форматы общения и коммуникации. Конечно, изучаем невольно какие-то новые инструменты, чтобы оставаться на плаву”, — отметила она.

Конечно, есть и те, кому ошибки прощаются. По мнению профессора, ошибки могут быть самыми разными, незначительными, неосторожными, а порой сфабрикованными. Таким образом эти ошибки и ситуации могут принести самый разный ущерб.

“Мы видим поведение казахстанских артистов во время полетов, которое вроде как наносит ущерб в адрес этих людей, но тем не менее народная любовь глобально не заканчивается в их адрес. Значит есть негласное мерило, какие ошибки общество готово прощать, а какие нет. Здесь все по-человечески, специальной шкалы не существует. Но профессионалы в нашей сфере оценивают именно по реакции людей. Насколько человек отменен, потому что мы видим, что культура отмены активно практикуется. Насколько аудитория готова простить, пожурить, сделать замечание и дать шанс на исправление”, – отметила спикер.

Как культура отмены влияет на личный бренд

По мнению Махаббат Есен, культура отмены может быть как угрозой, так и возможностью для личного бренда.

“С одной стороны, она может разрушить репутацию и привести к потере доверия аудитории, с другой — стать стимулом для изменений и улучшения. Важно понимать, что культура отмены в Казахстане пока не достигла того уровня, который наблюдается на Западе. Однако ее элементы все чаще проявляются в общественной жизни, и этот процесс будет только усиливаться”, — подчеркнула эксперт.

Как защитить свой личный бренд от культуры отмены

Чтобы защитить свой личный бренд от рисков, связанных с культурой отмены, Махаббат Есен рекомендует следовать нескольким основным правилам:

1. Осознанность в высказываниях и поступках.

“Важно понимать, что каждое ваше слово или действие может быть воспринято по-разному. Прежде чем сделать публичное заявление, стоит подумать о возможных последствиях”, — говорит профессор.

2. Открытость и готовность к диалогу. В случае возникновения конфликтной ситуации Махаббат Есен советует не закрываться, а быть готовым к открытому и конструктивному диалогу с аудиторией.
3. Готовность к изменениям.

"Если вы допустили ошибку, важно признать ее и сделать выводы на будущее. Культура отмены может стать стимулом для личностного роста и улучшения вашего бренда”,— отмечает Махаббат Есен.

2. Постоянное развитие и обучение. Чтобы оставаться конкурентоспособным и не допускать ошибок, важно постоянно развиваться и следить за изменениями в обществе.
3. Работа с профессионалами. В некоторых случаях имеет смысл обратиться к специалистам, которые помогут выстроить эффективную стратегию управления репутацией.

Культура отмены — это новое и сложное явление, с которым приходится сталкиваться многим публичным личностям и компаниям в Казахстане. Для того чтобы успешно выстраивать и поддерживать свой личный бренд в условиях этой новой реальности, необходимо быть осознанным, открытым к изменениям и готовым к диалогу с аудиторией. Личный бренд, как и репутация, требует постоянного внимания и работы, но при правильном подходе он может стать мощным инструментом для достижения успеха и устойчивости к репутационным рискам.