За четверть века службы в правоохранительных органах Сауле Кусаинова привыкла работать с человеческими судьбами. Каждый день ей приходилось сталкиваться с историями, в которых незнание закона, ошибки в документах или некачественная юридическая помощь приводили к серьезным последствиям. Позже, уже выйдя на пенсию и начав частную практику, она поняла, что проблема никуда не исчезла. Напротив, с развитием технологий и ростом числа юридических услуг людям стало еще сложнее найти действительно компетентного специалиста.

Так родилась идея создать не просто юридическую компанию, а цифровой сервис, который поможет быстро подобрать проверенного юриста, адвоката или нотариуса под конкретный запрос. Сегодня стартап ZanTech объединяет специалистов разных направлений и стремится сделать рынок юридических услуг более прозрачным как для граждан, так и для самих профессионалов. Подробнее – в материале Liter.kz.

Семейная традиция, ставшая делом жизни

Выбор профессии для Сауле Кусаиновой не был случайным. В правоохранительной системе служили ее отец, дядя и другие родственники, поэтому с детства она понимала, насколько ответственна эта работа.

В 1997 году она начала службу как гражданский служащий. Позже получила первое офицерское звание и возглавила специальную группу, занимавшуюся приведением приговоров суда к исполнению. Именно тогда ей впервые пришлось увидеть, насколько сильно качество юридической помощи влияет на жизнь человека.

Фото: личный Архив Сауле Кусаиновой

"Уже в первые годы службы увидела, как ошибки адвокатов, юристов или других участников процесса могут привести к тому, что человек оказывается за решеткой. Нередко это происходило потому, что люди просто не знали своих прав и полностью доверяли тем, кто должен был их защищать", – рассказала Сауле Кусаинова.

Работая с такими случаями, она не ограничивалась формальным исполнением обязанностей. Благодаря знанию законодательства и пониманию системы помогала людям добиваться пересмотра уголовных дел, восстанавливать документы и защищать свои законные интересы.

Позже Сауле Кусаинова продолжила службу в миграционной полиции, где проработала почти два десятилетия. За это время она дослужилась до звания подполковника, а в 2018 году вышла на пенсию по выслуге лет.

После службы работа только начиналась

Многие после завершения государственной службы предпочитают спокойную жизнь, однако для Сауле Кусаиновой выход на пенсию стал началом нового этапа.

Она открыла частную юридическую практику – сначала в Караганде, а затем в Астане. Именно тогда стало очевидно, что проблемы, с которыми ей приходилось сталкиваться во время службы, за прошедшие годы практически не изменились.

"Когда начала работать самостоятельно, оказалось, что с начала моей карьеры мало что изменилось. Несмотря на развитие интернета, качественная юридическая помощь по-прежнему остается недоступной для многих людей. Кто-то не может позволить себе услуги юриста, кто-то сталкивается с мошенниками, а кто-то просто не знает, к кому обратиться", – отметила Сауле Кусаинова.

Особенно сложной ситуация остается для пожилых людей и жителей небольших населенных пунктов, которые зачастую не имеют возможности быстро получить квалифицированную консультацию. При этом с развитием цифровых технологий появляются и новые риски – вместе с полезными сервисами растет число недобросовестных посредников.

Когда один юрист не может помочь всем

Со временем поток клиентов увеличивался, однако вместе с ним росло и понимание того, что решить проблему только собственными силами невозможно.

Практически каждый третий человек, обращавшийся за консультацией, уже имел негативный опыт взаимодействия с юристами.

"Меня глубоко задевала несправедливость, с которой сталкиваются обычные люди. Почти каждый третий клиент, который приходил ко мне, уже попадал к недобросовестным юристам. Такие специалисты работали без лицензии, необоснованно завышали стоимость своих услуг или обещали мгновенный результат за большие деньги. В итоге люди теряли не только средства, но и доверие к тем, кто действительно честно работает в профессии", – рассказала Сауле Кусаинова.

Именно тогда появилась идея создать сервис, который помогал бы людям выбирать специалистов не по рекламе или случайным рекомендациям, а на основе проверки квалификации, опыта и специализации.

Почему в ZanTech проходят далеко не все

Так появился проект ZanTech – онлайн-платформа, где пользователи могут подобрать юриста, адвоката или нотариуса под конкретную задачу.

Главная особенность сервиса заключается в том, что на платформу попадают далеко не все желающие. Каждый специалист проходит процедуру проверки документов, опыта работы, лицензий и профессиональных аттестаций.

Фото: личный Архив Сауле Кусаиновой

"Сегодня у нас зарегистрировано более 150 анкет, однако после проверки на платформе размещены лишь несколько десятков специалистов. Мы изучаем дипломы, сертификаты, проверяем лицензии, членство в профессиональных организациях и другие документы. Если человек не соответствует требованиям, мы просто не допускаем его к работе через сервис", – подчеркнула Сауле Кусаинова.

По ее словам, важной частью работы остается и контроль стоимости услуг. Команда старается исключить ситуации, когда клиенту выставляют необоснованно высокие счета за сравнительно простую работу.

"Бывали случаи, когда студенту предлагали заплатить полмиллиона тенге за услугу, которая объективно стоит в десять раз дешевле. Поэтому на нашей платформе сначала деньги поступают на счет сервиса, затем мы связываемся с клиентом и только после подтверждения выполненной работы переводим оплату специалисту. Такой механизм защищает обе стороны", – объяснила основательница стартапа.

 Из государственной службы – в мир стартапов

Создать технологический проект оказалось не менее сложной задачей, чем когда-то построить карьеру в правоохранительной системе. По словам Сауле Кусаиновой, самым трудным было полностью изменить привычный образ мышления.

После многих лет работы в государственных органах ей предстояло освоить совершенно новую сферу, разобраться в принципах создания цифровых продуктов, работе с командой и развитии бизнеса. При этом опыта в IT или предпринимательстве у нее не было.

"Конечно, начинать было страшно. Когда более 25 лет работаешь в привычной системе, сложно перестроиться и делать что-то совершенно новое. Но я понимала, что одной моей юридической практики недостаточно. Таких историй, когда людям нужна квалифицированная помощь, слишком много, а одного специалиста на всех просто не хватит. Именно поэтому я решила создать сервис, который сможет сделать качественную юридическую помощь доступнее для жителей всей страны", – рассказала Сауле Кусаинова.

Сделать первый шаг помогла команда карагандинского IT-хаба Terricon Valley, где будущая основательница ZanTech стала участницей программ "Инкубатор" и "Акселератор". Именно там идея постепенно превратилась в полноценный продукт.

"В Terricon Valley мне помогли по-другому посмотреть на развитие проекта, собрать команду и разобраться в основах предпринимательства. По сути, всего за год специалисты хаба помогли мне пройти путь от государственного служащего до предпринимателя, и за это я им очень благодарна", – отметила она.

Фото: личный Архив Сауле Кусаиновой

От первых грантов до инвестиций

На начальном этапе команда развивала проект исключительно за счет собственных средств. Однако позже идея получила поддержку институтов развития и частных инвесторов.

После завершения образовательных программ ZanTech выиграл сразу два гранта на общую сумму 2,3 миллиона тенге, а затем привлек инвестиции казахстанских бизнес-ангелов. Полученные средства были направлены прежде всего на развитие самого продукта.

"Практически все привлеченные средства мы вложили в доработку платформы и маркетинг. Команда долгое время работала практически на одном энтузиазме, потому что нашей главной задачей было создать действительно полезный сервис. И сегодня большая часть заработанных средств также направляется на развитие проекта", – рассказала Сауле Кусаинова.

Новый этап развития

Фото: личный Архив Сауле Кусаиновой

Сегодня ZanTech развивается не только как сервис для частных пользователей. Команда постепенно расширяет направления работы и выходит на корпоративный рынок.

По словам Сауле Кусаиновой, многие компании сталкиваются с похожими проблемами: сложными договорами на юридическое сопровождение, высокой стоимостью услуг и отсутствием гибких решений для бизнеса.

"Мы хотим развивать B2B-направление, чтобы компании могли получать юридическое сопровождение без долгосрочных и обременительных контрактов. Особенно это важно для молодых команд и стартапов, которым нужна помощь по конкретным вопросам, а не постоянное обслуживание по высокой цене", – отметила основательница ZanTech.

Еще одним перспективным направлением станет сопровождение исполнительного производства. Несмотря на наличие судебных решений, многие граждане годами не могут добиться фактического исполнения своих законных требований.

"Мы уже сопровождаем подобные дела и видим, что зачастую проблема заключается не в отсутствии судебного решения, а в том, что люди не знают, как правильно пройти все дальнейшие процедуры. Мы хотим сделать этот процесс более понятным и доступным", – рассказала Сауле Кусаинова.

Главное – люди рядом

Несмотря на развитие бизнеса, сама Сауле Кусаинова считает, что главную роль в любом проекте играют не технологии, а люди.

По ее мнению, успех складывается из окружения, готовности учиться и умения доверять тем, кто разделяет общие ценности.

Фото: личный Архив Сауле Кусаиновой

"Со временем я все больше убеждаюсь, что не только характер, но и судьбу формирует то, чем и кем человек себя окружает. Правильные люди рядом – это не случайность, а результат выбора. Именно благодаря таким партнерам появляются возможности, которые невозможно создать в одиночку", – считает она.

Не менее важным принципом Сауле Кусаинова называет дисциплину. Именно спорт, который когда-то был обычным увлечением, постепенно стал привычкой, помогающей сохранять последовательность не только в личной жизни, но и в работе.

"Со временем понимаешь, что дисциплина, выработанная в спорте, переносится абсолютно во все сферы жизни. Она помогает принимать решения, выполнять обещания и двигаться вперед даже тогда, когда результат приходит не сразу", – подчеркнула собеседница.

Особое место в этой истории занимает семья. Пока развивался стартап, дочь Сауле – Камиля Тлегенова – окончила школу, поступила в Astana IT University и самостоятельно создала первую демоверсию платформы, с которой команда впоследствии одержала победу в одной из бизнес-программ.

"Для меня это стало настоящим подтверждением того, что правильные привычки и правильное окружение действительно формируют будущее. Пока рос ZanTech, моя дочь создала первую демоверсию платформы, и именно с ней мы победили в бизнес-программе. Думаю, именно на такой почве и рождаются новые возможности", – заключила Сауле Кусаинова.