Отель не дали, из аэропорта не выпускают: рейс Air Astana задержали во Вьетнаме

Пассажиры рейса Алматы – Дананг оказались в непростой ситуации после длительной задержки вылета. Среди них – казахстанская семья с шестью детьми, которая, по словам женщины, провела в аэропорту Дананга около восьми часов без возможности покинуть терминал, передает Liter.kz.

Пассажирка рассказала о ситуации в Threads.

“Мы уже зарегистрировались, сдали багаж, прошли паспортный контроль. А дальше что делает Air Astana? Ничего. К нам никто не вышел и ничего не объяснил”, – написала пассажирка.

По ее словам, общая задержка рейса достигла 12 часов. Особенно тяжелой ситуация оказалась для семей с детьми. Пассажирка утверждает, что представители авиакомпании не смогли предоставить гостиницу, а выйти из аэропорта пассажирам также не разрешили.

В авиакомпании подтвердили задержку рейса и принесли пассажирам извинения. Как сообщили в пресс-службе Air Astana, причиной стала техническая неисправность воздушного судна. Сейчас техническая команда занимается его восстановлением.

“Необходимая запасная часть найдена, и в настоящее время организуется ее доставка”, – сообщили в компании.

При этом в Air Astana заявили, что предприняли меры для размещения пассажиров в гостинице, однако столкнулись с ограничениями со стороны вьетнамских государственных органов.

По информации авиакомпании, пограничная служба Вьетнама не выдала необходимое разрешение на выход пассажиров из аэропорта. Именно поэтому предоставить гостиничное размещение на данный момент оказалось невозможно.

В Air Astana подчеркнули, что продолжат информировать пассажиров об изменениях и новом времени вылета.