Падение на льду: кто отвечает за безопасность пешеходов в Казахстане

Зимой и в межсезонье многие улицы превращаются в настоящие полосы препятствий для пешеходов. Гололед, неубранный снег, отсутствие противоскользящих ковриков на входах в магазины нередко приводят к падениям и травмам казахстанцев. Однако пострадавший имеет право требовать компенсацию за причиненный вред. Подробнее об этом рассказал руководитель департамента торговли и защиты прав потребителей Восточно-Казахстанской области Асхат Сагидолдин, передает Liter.kz со ссылкой на YK-news.kz.

- Кто отвечает за безопасность пешеходов?

- Ключевой момент в вопросе компенсации – определить, кто отвечает за содержание участка, на котором произошел несчастный случай. Ответственность зависит от того, где именно человек получил травму: кто обслуживает эту территорию или в чьей собственности она находится. Если падение произошло на городской улице или тротуаре, ответственность несет организация, которая обслуживает данный участок.

• В Усть-Каменогорске содержание пешеходных дорожек возложено на КГП “Таза Өскемен”: улица Пограничная, 53/2, телефоны: +7 (7232) 21−57−42 (приемная), +7 (7232) 53−25−77, +7−777−331−85−36 (диспетчерская). Именно эта организация отвечает за своевременную уборку снега, посыпку дорожек противогололедными материалами и безопасное передвижение горожан.
• Если травма получена во дворе жилого дома, ответственность лежит на обслуживающей организации (например, КСК, ОСИ, ПТ). Эти структуры обязаны следить за состоянием придомовой территории, включая пешеходные дорожки, лестницы и входы в подъезды.
• Отдельная категория – коммерческие объекты. Если человек поскользнулся на крыльце магазина, торгового центра, аптеки или другого объекта бизнеса, ответственность несет собственник либо арендатор помещения. В их обязанности входит очистка входной группы от снега и льда, а также обеспечение противоскользящими ковриками.

- Что нужно сделать сразу после падения?

- Чтобы в дальнейшем иметь возможность получить компенсацию, важно правильно зафиксировать сам факт травмы и место происшествия. Прежде всего, необходимо вызвать скорую помощь. Медики зафиксируют, где именно была получена травма, и это станет одним из доказательств причинно-следственной связи между падением и состоянием покрытия.

Дополнительно: желательно сфотографировать место происшествия (лед, неубранный снег, отсутствие коврика); записать контакты возможных свидетелей; сохранить все медицинские документы, подтверждающие диагноз и лечение.

- Что нужно сделать после получения медицинской помощи?

- Для получения компенсации необходимо обратиться с заявлением к собственнику или организации, обслуживающей территорию, где произошел несчастный случай (получена травма). В заявлении следует указать обстоятельства происшествия, а также крайне желательно приложить документы, подтверждающие наличие причинно-следственной связи между получением травмы и некачественным содержанием территории (нечищенный тротуар улицы, отсутствие противогололедной посыпки, противоскользящего коврика и так далее).

В качестве подтверждения можно приложить медицинские справки, фотографии, заключения врачей. Далее возможны два варианта развития событий.

• Если организация признает свою ответственность, вопрос может быть решен в досудебном порядке – пострадавшему выплачивается компенсация за причиненный вред.
• Если же получен отказ, следующим шагом становится обращение в суд. В судебном порядке можно требовать возмещения вреда здоровью, а также компенсации морального ущерба.

- Можно ли наказать виновных?

- Помимо требований о компенсации личного ущерба, можно добиться привлечения виновной организации к административной ответственности (наложение штрафа за ненадлежащее содержание территории).

Своевременные обращения, фиксация нарушений и судебные решения – это не только способ компенсировать личный ущерб, но и действенный механизм, заставляющий ответственные службы и бизнес внимательнее относиться к безопасности пешеходов.