"Помогаек" в ЦОНах предлагают легализовать в Казахстане

Некоторые ЦОНы располагаются в аварийных либо неприспособленных помещениях, отдельные ведомства пытаются скрыть услуги от госконтроля, а так называемые "помогайки" в ЦОНах вполне смогут стать легальными работниками НАО "ГК "Правительство для граждан". Эти и другие актуальные вопросы развития сферы государственных услуг обсудили на заседании Комитета партийного контроля AMANAT, передает Liter.kz.

Так, члены Комитета ознакомились с работой одного из Центров обслуживания населения (ЦОН) в городе Астане, ситуационного центра НАО "Государственная корпорация "Правительство для граждан" и провели заседание непосредственно на месте.

Председатель комитета, депутат Мажилиса Павел Казанцев напомнил, что в своем Послании "Экономический курс Справедливого Казахстана" глава государства отметил, что Казахстан уже находится в числе мировых лидеров по индексу развития электронного правительства и финтеха. Касым-Жомарт Токаев поставил стратегически важную задачу — превратить Казахстан в IT-страну.

В предвыборной программе партии "Вместе с народом!" особо отмечена важность максимальной оцифровки взаимоотношений государства, общества и гражданина, исключения человеческого фактора из всех этапов получения государственных и социальных услуг. Именно по качеству оказания услуг многие наши сограждане оценивают работу государственного аппарата в целом. Логика здесь проста. Если государство не может оперативно и эффективно оказать услугу, которую оно обязано оказывать конкретному человеку, то у него складывается мнение, что и во всех других сферах государственного управления ситуация примерно схожая, — сказал он.

Фото: пресс-служба партии AMANAT

Так, заместитель председателя Агентства по делам государственной службы Салауат Муксимов рассказал, что в настоящее время нет четких критериев для определения платности тех либо иных государственных услуг, у МВД они практически все платные, а у Министерства обороны — бесплатные. Также он обратил внимание на проблему неполноценных государственных услуг.

Отдельные ведомства, желая спрятать основную услугу от госконтроля, от агентства, признают в госуслугах только частичные этапы. К примеру, в жилищной сфере постановка в очередь на получение жилья признается госуслугой, а непосредственно выдача этого жилья уже не является госуслугой. Допустим, граждане жалуются, что кому-то выдали жилье без очереди. Мы данный факт проверяем, выясняем, что постановка на очередь была законна, а дальше проверить не можем, — сказал он.

Член Комитета, депутат Мажилиса Екатерина Смышляева сообщила, что сейчас в Парламенте рассматривается законопроект по повышению статуса работников госкорпорации. Это позволит решить проблему текучести кадров.

Фото: пресс-служба партии AMANAT

Сама госкорпорация не имеет финансовой и юридической самостоятельности, поэтому нужно присвоить ей статус юридического лица публичного права. Это позволит наращивать коммерческий компонент. К примеру, институт "помогаек". Избавиться от них крайне затруднительно, поскольку в них есть потребность. Их нужно легализовать через дополнительные сервисы ЦОНов. И госкорпорация могла бы зарабатывать, это было бы оказанием сервисных услуг, — сказала она.

Вопрос обслуживания иностранных граждан в ЦОНах затронул депутат Мажилиса, член фракции AMANAT Сергей Пономарев. Он сообщил, что несколько лет назад на присоединенной к городу Алматы территории в Наурызбайском районе построили новый современный ЦОН, который неожиданно закрыли в прошлом году.

ЦОН перенесли в захолустный частный торговый центр без парковки, нормальных туалетов и даже указателей. На второй этаж нужно пройти через ряды торгующих. А сбор документов теперь занимает несколько дней. Какое впечатление о гостеприимстве страны останется у иностранцев, большой вопрос. Так депутат партии AMANAT обратился с письмом в Министерство цифрового развития, там в проблему не вникли — получил отписку. Но после вмешательства Комитета партийного контроля стало известно, что миграционный ЦОН вернут на прежнее место в течение месяца, — сказал он.

Фото: пресс-служба партии AMANAT

Кроме того, партийцы обсудили проблему нахождения ЦОНов в неприспособленных для этого помещениях. Рабочая группа комитета установила, что в городе Алматы в здании СЦОНа № 1 необходим ремонт кровли, обвисшие потолки могут обрушиться в любой момент, в аварийном состоянии находятся санитарные узлы. А в Наурызбайском отделе обслуживания населения г. Алматы в зимний период температура опускалась до +16 градусов. 

При строительстве Жетысуского районного отдела по обслуживанию населения по адресу г. Алматы, ул. Серикова, 6а объект имел четкое целевое назначение — ЦОН. Однако после завершения строительства акимат отказался передать данное здание на баланс госкорпорации. Более того, загс в данном районе расположен в сыром подвальном помещении с тусклым освещением и без указателей, — сказала инспектор партийного контроля Айжан Искакова.

Аналогичные нарушения зафиксированы и в Акмолинской области, где отдел по обслуживанию населения Астраханского района делит одно здание с Центром детского творчества. При этом в помещении данного ЦОНа отсутствует санузел, а сотрудники и посетители пользуются уличным туалетом.

По итогам заседания члены комитета приняли ряд рекомендаций для центральных и местных государственных органов, в том числе меры по улучшению материально-технического и организационного обеспечения деятельности ЦОНов, изменение законопроекта по вопросам государственной корпорации, усиление контроля за качеством оказания государственных услуг и их дальнейший перевод в цифровой формат.