Учиться быстрее перемен

Цифровые коммуникации сегодня становятся важной частью работы не только маркетологов, но и специалистов самых разных сфер. Почему привычные методы продвижения теряют эффективность, какие компетенции выходят на первый план и как сохранить конкурентоспособность в условиях постоянных изменений? Об этом в интервью “LITER” рассказал эксперт АО “Центр медицинских технологий и информационных систем” Медицинского центра Управления делами президента Республики Казахстан Марат Садбеков.

– Марат Амангельдинович, сегодня о цифровом маркетинге говорят практически во всех отраслях. С чем это связано?

– Прежде всего с тем, что практически каждая организация работает в цифровом пространстве. Это касается государственных учреждений, медицинских организаций, образовательных центров и бизнеса. Поэтому навыки цифровых коммуникаций становятся необходимыми не только маркетологам, но и сотрудникам пресс-служб, HR-специалистам, руководителям подразделений, всем, кто взаимодействует с аудиторией.

– Какие изменения в подходах к продвижению вы считаете наиболее значимыми?

– Еще несколько лет назад во многих случаях было достаточно регулярно публиковать новости, создавать привлекательные визуальные материалы и запускать рекламу. Сегодня этого уже недостаточно. Аудитория стала более требовательной и избирательной. Теперь важны качество контента, его практическая ценность и способность решать реальные задачи пользователей.

– Какие ошибки чаще всего допускают организации в цифровых коммуникациях?

– Наиболее распространенная ошибка – создание контента ради самого факта публикации. Нередко материалы размещаются лишь потому, что “так положено”. Однако современный пользователь быстро определяет формальный подход. Люди обращают внимание на ту информацию, которая помогает им получить новые знания, решить проблему или принять решение. Именно поэтому перед каждой публикацией важно понимать, какую пользу она принесет аудитории.

– Сегодня много говорят об аналитике. Насколько она важна для оценки эффективности работы?

– Аналитика становится основой принятия решений. По-прежнему можно встретить ситуацию, когда эффективность оценивается по количеству лайков или подписчиков. Однако эти показатели уже не отражают реальную результативность. Гораздо важнее понимать, сколько пользователей дочитали материал до конца, перешли на сайт, записались на обучение или воспользовались услугой после публикации. Такие данные позволяют объективно оценить качество коммуникации и ее влияние на поставленные задачи.

– Почему специалистам приходится постоянно обновлять свои знания?

– Потому что цифровая среда меняется очень быстро. Каждый год появляются новые сервисы, обновляются алгоритмы социальных сетей, меняются требования поисковых систем и форматы контента. Если специалист использует только тот набор инструментов, который освоил несколько лет назад, рано или поздно он столкнется с тем, что прежние подходы перестанут приносить ожидаемый результат. Меняется не сам маркетинг, меняется среда, в которой он существует. Поэтому профессиональное развитие должно быть непрерывным.

– Какие компетенции будут особенно востребованы в ближайшие годы?

– На первый план выходят умение анализировать данные и принимать решения на их основе, понимание потребностей аудитории, создание экспертного и полезного контента, навыки стратегического планирования коммуникаций, способность быстро осваивать новые цифровые инструменты, а также критическое мышление и готовность к постоянному обучению. Именно эти качества во многом будут определять профессиональную успешность специалистов.

– Меняется ли отношение работодателей к подготовке кадров?

– Безусловно. Сегодня все большее значение имеют не только дипломы или сертификаты, но и способность человека эффективно применять знания на практике, быстро адаптироваться к новым условиям и осваивать современные технологии. Работодатели заинтересованы в специалистах, которые готовы развиваться вместе с изменяющейся цифровой средой.

– Какую роль в этих процессах играет дополнительное образование?

– Сегодня особую ценность приобретают программы, ориентированные на практический результат. В нашем центре программы повышения квалификации строятся на реальных кейсах, современных инструментах и актуальных задачах. Такой подход позволяет слушателям не только познакомиться с новыми тенденциями, но и получить решения, которые можно применять в работе уже на следующий день.

– Что бы вы назвали главным условием конкурентоспособности современного специалиста?

– Сегодня конкурентоспособность определяется не количеством сертификатов и не только опытом работы. Главным преимуществом становится способность быстро учиться, адаптироваться к изменениям и применять новые знания на практике. Именно такие специалисты наиболее востребованы и способны успешно развиваться в условиях стремительного технологического прогресса.

Цифровая трансформация затрагивает все сферы деятельности, меняя требования к профессиональным компетенциям и подходам к работе. Однако, как отмечает эксперт, неизменным остается одно: успех сопутствует тем, кто готов постоянно учиться, осваивать новые инструменты и использовать их для достижения конкретных результатов.

Ермек КОЙЧЕБАЕВ, Астана