Водитель "Яндекс такси" заехал за астанчанкой с посторонним человеком

Астанчанка вызвала такси через приложение Яндекс Go, а водитель приехал с посторонним мужчиной, передает Liter.kz.

Оказавшись в такой ситуации, она сразу спросила водителя, почему в машине с ней оказался чужой человек, на что тот ответил, что мужчина с ним. Водитель предложил отказаться от поездки, если не устраивает наличие попутчика. Такой инцидент вызвал у пассажирки недоумение и беспокойство:

“Я заказала такси, приехал водитель такси, а в его машине сидит еще один мужчина. Я ему сказала, что не вызывала такси с попутчиком, почему в машине посторонний человек. Он мне сказал сказал, что этот человек с ним будет в машине. Я ему сказала: “Почему вы приезжаете с посторонним человеком?” И он мне ответил: “Ну отменяйте тогда”. Что за бардак? Почему водитель приезжает с посторонним человеком?”

Скрин из группы на Facebook

Она выразила свое недовольство в социальной сети, спросив, как это возможно, что в такси может находиться посторонний человек, не указанный в заказе. По ее мнению, безопасность пассажира – это главное.

Служба поддержки Яндекс Go сообщила, что если заказ был сделан без опции "вместе", то в машине не должно быть посторонних пассажиров. Представитель службы пообещал проверить детали заказа и разобраться в ситуации.

Пользователи сети считают такое недопустимым.

“Подайте жалобу на этого водителя в службу “Яндекс такси” через приложение и опишите ситуацию. Там разберутся, накажут водителя (снизят рейтинг, заблокируют на какое-то время), а вам, возможно, даже начислят бонусные единицы на последующие заказы”.

“Я так в туристической компании заказала трансфер Алматы – Иссык-Куль. Оплатила весь салон. Приехал водитель, на заднем сидении жена и ребенок. Решил воспользоваться ситуацией”.

“Я тоже заказала такси, а там впереди сидит тетенька… Я говорю, я не заказывала тариф попутчик… А он мне – у меня заказ последний, я жену забрал с работы, все равно еду домой”.

“Меня на днях забирал таксист с женой. Жена извинилась, сказала, что только начинают. Я не сочла это за нарушение. И не стала занижать оценки. Вообще стараюсь всегда нормально общаться. Все мы люди, и ситуации у всех могут быть разные”.

Для пассажиров также важно знать свои права. Если кто-то садится в такси, не являясь частью вашего заказа, это уже нарушает ваши права как клиента. Пассажир имеет полное право требовать, чтобы поездка проходила в соответствии с условиями заказа, и никто не может заставить его ехать с посторонними людьми, если это не было оговорено заранее.

Водитель должен быть ответственным за соблюдение условий заказа и обеспечения безопасности пассажиров. А компании, предоставляющие такие услуги, нужно разработать более четкие механизмы контроля и реакции на подобные инциденты, чтобы предотвратить их в будущем и гарантировать безопасность и комфорт своим клиентам.