$1 млн от инвестора Илона Маска: как развивается цифровая индустрия в Казахстане

Сегодня, когда цифровая трансформация становится не модным словом, а реальной необходимостью, особенно остро встает вопрос скорости и безопасности документооборота. Бумажные подписи и печати уходят в прошлое, уступая место технологиям, которые позволяют заключать договоры и подтверждать личность в один клик. Редакция Liter.kz поговорила с предпринимателем и стартапером, разработавший инновационное приложение для онлайн-подписания документов, Чингизом Даулетбаевым.

Он не просто создал удобный сервис, а предложил новый взгляд на то, как могут работать бизнес, государство и частные лица в цифровую эпоху. В этом интервью мы поговорим о том, с чего начинался проект, какие вызовы стоят перед индустрией сегодня, и что ждет нас завтра, когда "подписать документ" будет так же легко, как отправить сообщение в мессенджере.

С чего началась история вашего сервиса? Была ли это идея, рожденная из личного опыта или вы сразу видели нишу на рынке?

"Мало кто знает, но изначально наш проект начинался как платформа отзывов и обратной связи для компаний и людей. Мы не зарабатывали на этом, но взяли на себя социальную миссию. Когда я сам делал первые шаги в предпринимательстве, часто сталкивался с недобросовестностью. В команде могли оказаться люди, замешанные в мошенничестве, и лишь позже я узнавал, что подобное происходило и на их прошлых местах работы. Бывали и компании, которые брали оплату, но не выполняли обещанных услуг", — рассказал Чингиз.

Тогда он понял, что бизнесу нужна платформа, которая позволит быть уверенным в репутации партнеров. Так появилась идея TrustMe.

"И если начинали мы с проверки добросовестности, то сегодня сервис вырос в полноценную платформу для договоров, где доверие и прозрачность стали фундаментом всей экосистемы", — заявил основатель.

Многие стартапы начинают с идеи, но реальность быстро проверяет ее на прочность. Каким был первый шаг — создание продукта, формирование команды или поиск первых клиентов?

"Как и у многих стартапов, первые идеи оказались не такими востребованными, как хотелось. Мы начали с социального проекта, который в итоге не дал ожидаемого эффекта. Параллельно пробовали разные направления, создавали несколько сервисов. И вот из шести продуктов неожиданно выстрелил именно TrustContract - сервис подписания договоров с помощью SMS. Для нас это тоже стало сюрпризом", — поделился Чингиз.

Первые клиенты пришли через сарафанное радио, без масштабных рекламных кампаний. Именно тогда основатели впервые задумались о привлечении инвестиций.

Что было самым сложным в самом начале?

"Самое сложное было убедить рынок, что переход в "цифру" - это не угроза, а возможность. Скепсиса вначале было много. Мы первые запустили SMS-подписание и вынуждены были буквально доказывать его легитимность: писать письма в министерства, создавать судебные прецеденты. Некоторые конкуренты даже утверждали, что подписание через SMS незаконно. Но время все расставило на свои места: сегодня этот формат стал стандартом, а позже конкуренты начали копировать наше решение. Эти испытания закалили нас и еще раз доказали: доверие завоевывается делами, а не словами", — рассказал  Даулетбаев.

Первые шаги за пределами страны

Ваш продукт уже работает на международном рынке, и это всегда вызов. Вы сразу планировали международный рынок или это решение пришло позже?

"Изначально мы сразу ставили амбициозную цель - построить компанию-единорог и выйти на мировой рынок. Но реальность оказалась иной: инвестиций и ресурсов не хватало, поэтому фокус сделали на Казахстане. Когда продукт доказал эффективность здесь, стало ясно, что мы решаем универсальную проблему. Именно тогда появился вектор на международное развитие. Первым шагом стал офис в Узбекистане: мы отправили туда одного сотрудника из Казахстана и наняли местного специалиста. Сейчас в офисе в Узбекистане уже работают более 10 специалистов", — рассказал собеседник.

Сегодня, после инвестиций от Тима Дрейпера, компания развивает разные направления для глобального сотрудничества – в том числе США и ОАЭ.

Что стало моментом, когда вы поняли, что пора выходить на глобальный уровень?

"Для нас переломным моментом стало участие в международных программах, например CAREC от Азиатского банка развития. В рамках этой программы отбирали по два стартапа из каждой страны Центральной Азии. Мы путешествовали по региону, обменивались опытом, и в Узбекистане впервые увидели живую заинтересованность в нашем продукте и реальную поддержку со стороны партнеров. Параллельно инвесторы подталкивали нас к масштабированию, предоставляли ресурсы и делились связями. Тогда стало очевидно: потребность в удобном и безопасном подписании документов существует не только в Казахстане, а фактически в каждой стране. Именно это убедило нас - время для выхода на международный рынок пришло", — поделился Чингиз.

С какими барьерами вы столкнулись при выходе за рубеж — юридическими, культурными, технологическими?

"Свое влияние оказали культурные различия: где-то ценят скорость внедрения, а где-то – личный подход, доверие и близкое партнерство. Технологические сложности в основном были связаны с локализацией данных и адаптацией продукта к местным требованиям. Но все это мы воспринимали не как препятствия, а как этапы пути, которые делают наш сервис универсальнее", — рассказал Чингиз.

Чингиз отметил, что самым сложным для комании стал выход на рынок США - там высокая конкуренция, и такие игроки, как DocuSign, уже 20 лет занимают позицию.

"Тем не менее, наше решение, более удобное, технологичное и гибкое, имеет все шансы занять свою нишу. Зато запуск в Узбекистане прошел гораздо легче и быстрее: правовые системы близки, а конкуренции практически нет", — рассказал собеседник.

Что вас удивило в том, как компании в других странах относятся к документообороту и автоматизации?

"Меня удивило, что даже в странах с высоким уровнем технологий до 90% документооборота до сих пор ведется на бумаге. Для многих это по-прежнему приоритетный способ, хотя на деле бумага отнимает не только время, но и деньги. Хорошая новость в том, что рынок стремительно меняется: компании все чаще понимают, что цифровой документооборот – это не расходы, а инвестиция в эффективность и конкурентоспособность", — заявил Чингиз.

Продукт и конкурентное преимущество

Чем ваш сервис выделяется среди конкурентов на международном рынке?

"Мы делаем ставку на три ключевых вещи: юридическая значимость, удобство для пользователя и интеграция с экосистемой клиента через API. Многие конкуренты сильны только в чем-то одном, но редко сочетают все вместе. Еще в конце 2021 года мы внедрили SMS-подписание, тогда как такие игроки, как DocuSign, представили эту возможность лишь в 2023–2024 годах. До этого в США основным методом электронной подписи было рисование своей подписи на экране. SMS-подписание – более безопасный метод, ведь за каждым номером телефона стоит реальный человек. Кроме того, мы развиваем смарт-контракты, которые позволяют программировать договоры под запросы клиентов. Это дает нам гибкость, которую сложно повторить", — объяснил Чингиз.

Как удается удерживать баланс между быстрым развитием и надежностью продукта?

"Для нас баланс между развитием и надежностью – принципиален. Документооборот – это не та сфера, где можно позволить себе ошибки. С одной стороны, у нас есть команда, которая быстро тестирует новые функции и гипотезы. С другой – каждое нововведение проходит строгую проверку на безопасность, юридическую значимость и стабильность. Мы уже инвестировали десятки миллионов тенге в сертификаты информационной безопасности и строим продукт так, чтобы рост никогда не происходил в ущерб качеству", — поделился Даулетбаев.

Чингиз отмечает, что компания хочет сделать мир лучше с помощью технологий и инноваций. Для них это не просто слова: они строят решения, которые убирают барьеры, экономят время и делают взаимодействие между людьми и бизнесом честнее и прозрачнее. В компании собрались единомышленники, которые разделяют эту идею и работают ради того, чтобы технологии приносили реальную пользу обществу.