Партийцы провели беседы с сотрудниками учреждений и посетителями,
интересовались, с какими вопросами
они приехали, какие у них имеются замечания, пожелания, предложения.
Выяснилось, что людей беспокоят слабая работа информационных баз, длинные очереди. Есть отдельная проблема
– оплата штрафов отражается не во всех
базах. Как подчеркнул Илья Теренченко,
эти проблемы решаемы, соответствующая работа ведется и цифровизация
государственного сектора идет очень
успешно. Об этом он заявил в ходе выездного заседания комиссии по направлению «Оказание государственных услуг» при партии «Nur Otan».
– Мы здесь собрались для того, чтобы
подвести итог и понять, для чего люди
приходят в ЦОН. Мы не должны строить
огромные здания и набирать многочисленный персонал свыше 100-200 человек, чтобы они оказывали гражданам
всевозможные услуги. Необходимо оптимизировать процесс документооборота, не требовать от граждан предоставлять в госорганы справки, которые и так
можно найти в электронной базе данных. Например, зачем требовать от человека адресную справку в бумажном виде,
если чиновник может со своего компьютера получить нужную информацию?
Мы должны выработать предложения
по улучшению качества представляемых
госуслуг. Нужно уходить от бумажного
документооборота, цифровизировать и
синхронизировать базы данных, – сказал
Илья Теренченко.
Заместитель председателя правления госкорпорации «Правительство для
граждан» Кайрат Абсаттаров предоставил информацию о деятельности отделов обслуживания и принимаемых мерах для решения имеющихся проблем.
По его словам, чаще всего граждане обращаются за услугами МВД, адресными
справками, регистрацией автотранспорта.
Так, за I квартал 2019 года по Алматы оказано 1 045 387 государственных услуг, в том числе 347 958 – в
электронном формате. В течение указанного времени через сектора самообслуживания «Connection point» гражданами
самостоятельно получено 668 266 госуслуг (в течение аналогичного периода
прошлого года – 442 760).
Также на заседании обсуждался
вопрос улучшения социального пакета
сотрудников ЦОНов.
