Без мелкого шрифта и потерянных чеков: как новый закон защитит казахстанских потребителей

Каждый хоть раз покупал вещь, которая ломалась через неделю. Или платил за услугу, которую так и не получил. Только за прошлый год таких обращений было больше восьмидесяти тысяч, говорит депутат Курултая Никита Шаталов. Он возглавляет рабочую группу по законопроекту о защите прав потребителей, который депутаты подготовили по поручению главы государства, передает Liter.kz.

Что же изменится для потребителей и предпринимателей?

Первое – единый базовый уровень защиты. Если раньше закон был выстроен в основном вокруг покупки товара, то теперь такие же требования будут распространяться и на работы и услуги.

Второе – условия договора, которые ущемляют права покупателя, не будут иметь силы. Мелкий шрифт, в котором исполнитель заранее снял с себя всю ответственность, или потерянный чек больше не будут защищать недобросовестного продавца.

Третье – появится омбудсмен по правам потребителей. Он будет консультировать людей, поднимать общие проблемы и ставить их перед государственными органами, участвовать в разработке правил, по которым работают рынки, сможет лично защищать потребителей в суде.

Четвертое – если продавец мог решить вопрос сразу, но довел дело до суда, пройдя все стадии, он заплатит штраф в пользу покупателя.

Как отмечает Никита Шаталов, смысл нового закона – баланс. Человек должен получить реальную защиту, а добросовестный предприниматель – понятные правила и никакого избыточного давления.

Работа над законопроектом продолжается совместно с экспертами, представителями бизнеса и организаций по защите прав потребителей.