Клиенты Отбасы банка не могут сделать досрочное погашение через приложение

Казахстанцы в последние дни столкнулись с невозможностью сделать досрочное погашение кредита через мобильное приложение Отбасы банка. Эта функция доступна сейчас только через их веб-сайт. Журналисты Liter.kz проверили на себе и убедились, что система не работает.

Читатели сайта написали в комментариях к статье про изменения правила использования единовременных пенсионных выплат (ЕПВ) для улучшения жилищных условий, что столкнулись с проблемой сделать досрочное погашение кредита через мобильное приложение.

При попытке оплаты клиенты получают сообщение следующего содержания:

“Частичное досрочное погашение" временно недоступно в мобильном приложении. Однако вы все еще можете выполнить эту операцию на нашем веб-сайте”, — говорится в сообщении в приложении.

В пресс-службе банка сначала сообщили, что частичное досрочное погашение работает в приложении только в рабочие дни, с 9 до 17 часов. Потом добавили, что технические неполадки все-таки есть и рассказали, что в пилотном проекте запустили новое приложение Otbasy bank lite.

“Лучше сейчас все операции делать в новом приложении банка. Мы пока его не анонсируем, оно осенью официально будет запущено, но в старом мобильном приложении, которым сейчас все пользуются, иногда бывают, к сожалению, какие-то технические неполадки. Мы сейчас все усилия прилагаем, чтобы Otbasy bank lite развивалось. Там будет больше функций, и оно будет лучше работать. Совет клиентам: лучше сейчас делать досрочное частичное погашение в новом мобильном приложении Otbasy bank lite”, — сообщили в пресс-службе Liter.kz.

Напомним, что в прошлом месяце в Отбасы банке произошли важные изменения в правилах использования единовременных пенсионных выплат (ЕПВ) для улучшения жилищных условий. Ранее вкладчики, которые перевели свои пенсионные излишки на депозиты в банке, обязаны были использовать эти средства в течение трех лет. В противном случае деньги возвращались в Единый национальный пенсионный фонд (ЕНПФ). Это создавало определенные риски: ежегодное повышение порогов достаточности могло помешать повторному использованию этих средств. Кроме того, возврат пенсионных излишков означал утрату государственной премии, начисляемой на все депозиты в банке.

Теперь срок хранения пенсионных излишков на депозитах увеличен до шести лет, что предоставляет вкладчикам больше времени для накопления на первоначальный взнос по ипотеке. Также введено важное нововведение, позволяющее уступать депозиты с ЕПВ супругам и близким родственникам, что ранее было запрещено. Однако уступка возможна только один раз: например, муж может передать депозит жене, но она уже не сможет передать его другому человеку.

По состоянию на 1 августа 2024 года казахстанцы открыли в Отбасы банке 241 833 депозита, на которых размещены пенсионные излишки. Еще 29 978 депозитов уже были преобразованы в кредиты, что позволило вкладчикам приобрести жилье. Средняя сумма ЕПВ, переведенная на депозиты в июле 2024 года, составила 804 тысячи тенге.