Мужчина три дня не может решить вопрос с документами из-за ошибки в eGov и сотрудников ЦОНа

Житель Нур-Султана не может решить проблему с документами ни через eGov, ни в ЦОНе. Электронное правительство выдает ошибку системы, из ЦОНа его выгнала сотрудница, передает Liter.kz.

Своей историей о попытках получить справку о зарегистрированных правах на недвижимое имущество поделился Расул Ахметов на странице Facebook. Он три дня потратил на проблему с документами, но решить так и не смог.

Электронное правительство eGov, на котором можно получать справки самостоятельно, выдает ошибку из-за сбоя системы. Расул обратился за помощью к операторам.

«Будучи альтруистом я решил позвонить на 1414 и подождать, ожидание соединения с оператором я прождал 2 часа и еще полчаса ушло на то, чтобы доказать, что я не дурак, а система просто поломалась», – пишет Расул.

Оператор пообещала сообщить о проблеме в техподдержку и попросила мужчину повторить попытку на следующий день. Но и на второй день Расулу не повезло.

«Сервис упорно отказывается выдавать мне справку, а операторы продолжают пинать по разным инстанциям», – рассказывает мужчина.

Устав от телефонных разговоров и перенаправлений к разным операторам, мужчина обратился в городской ЦОН. Операторы его предупредили, что за помощью необходимо обратиться к консультанту, так как в зоне самообслуживания также сбой.

«Придя в ЦОН, я столкнулся с некой Касымбекова Акмарал, которая в грубой форме мне отвечала, кричала, отталкивала меня. Аргументом сей женщины было то, что я не знаю, как работает система, и что я должен дома сам получить документ. Мои аргументы она пропустила мимо ушей», – вспоминает Расул.

Внутрь мужчину так и не впустили. На просьбу позвать руководство, ответили негативно, еще и обвинили в том, что он мешает сотрудникам выполнять их работу.

До конца года разработчики портала Egov обещали обновить его, так как он не соответствует требованиям в плане удобства и поиска информации. В конце августа в Алматы отменили обязательно бронирование в ЦОН: это привело к огромным очередям.

29 сентября казахстанцы не могли оформить водительские права из-за сбоя в спецЦОНах.