Пассажиры такси InDrive не оплатили проезд: служба поддержки дала ответ

Таксистка из Астаны оказалась в неприятной ситуации, когда пассажиры не оплатили проезд, а служба поддержки популярного сервиса такси InDrive не смогла ей помочь, передает Liter.kz.

О данном инциденте редакция Liter.kz писала 5 марта. Публикация вызвала широкий резонанс в сети.

Если ранее девушка-таксист не добилась справедливости, то теперь служба-поддержки заявила, что компания InDrive держит на контроле этот вопрос.

“Нам искренне жаль, что это произошло. Мы в курсе этого инцидента и проводим внутреннее расследование, чтобы разобраться в ситуации. Подобное поведение противоречит правилам нашей платформы, поэтому пассажир был отстранен от заказов в сервисе. Мы находимся на связи с водителем и изучаем возможные способы поддержки со стороны сервиса”, – сообщили Liter.kz в пресс-службе InDrive.

В компании заверили, что в будущем такие случаи будут рассматриваться более тщательно, а сотрудники службы поддержки получат дополнительные инструкции для быстрого реагирования на жалобы водителей.