Поездка по городу на Яндекс Такси обошлась казахстанке в 15 тысяч тенге

Жительница Казахстана столкнулась с неожиданной ситуацией после обычной поездки на Яндекс Такси, передает Liter.kz.

Как рассказала девушка, она заказала автомобиль через приложение Яндекс Go.

“Тариф был повышен, от точки А до точки Б 1700, а расстояние всего 6 км. Подождала, пока тариф снизится до 1500, и поехала так”, – пишет автор поста в соцсети Threads.

Однако позже этот рейс обернулся для нее неприятным сюрпризом.

“Хотела оставить негативный отзыв, потому что водитель подъехал не к нужному адресу, а на соседнюю улицу, и из-за этого у меня набежала комиссия. Но это мелочь по сравнению с тем, что произошло потом”, – рассказала девушка.

В конце дня пользовательница обнаружила в приложении задолженность – 14 490 тенге. Как оказалось, водитель после высадки клиента не завершил поездку и продолжил движение, в результате чего система насчитала еще 8 часов 34 минуты поездки.

Скрин из соцсети Threads

Попытки решить вопрос через службу поддержки не дали результата: обращения, по словам девушки, игнорируются, водитель сбрасывает звонки, а таксопарк, к которому он привязан, не выходит на связь.

“Никогда бы не подумала, что Яндекс Go будет жертвовать репутацией ради каких-то 15 тысяч тенге”, – написала она в соцсетях.

Пресс-служба Яндекс такси редакции Liter.kz прокомментировали заявление казахстанки:

“Служба поддержки проверила поездку в день обращения и вернула удержанные по ошибке средства, стоимость поездки составила 1270 тенге, пользовательница была благодарна”.

Пользователи сети считают, что выгоднее оплачивать наличкой, чтобы не было дополнительных взиманий средств.

“Если оплата картой, ставьте лимит, и всегда проверяйте, что поездка окончена. Есть ушлые водители, которые специально не заканчивают поездку и катаются дальше”.

“Мне всегда возвращали сразу в ЯGo. Странно, как он ездил, если заказ не закрыл? Это я не к тому, что вашему посту не доверяю, интересно, как это технически возможно”.

“Наличными именно поэтому надежнее”.