Тревога и дефицит товаров: что толкает казахстанцев на массовые и импульсивные покупки

Рост цен на продукты повлек за собой волну негодования населения, с прилавков быстрее стали исчезать продукты первой необходимости. Яркий тому пример – сахар, за которым в некоторых городах страны казахстанцы буквально объявили охоту. О том, как тревога в сознании людей может привести к реальному дефициту, рассказала в интервью Liter.kz психолог Анастасия Стеблянко.

- Колебания валюты вызвали резкий рост цен на продукты питания, бытовую технику. Люди начали скупать с прилавков, пожалуй, все, что могут себе позволить. Часто это импульсивные покупки, которые могут создать дефицит товара. Как можно объяснить их поведение в этой ситуации?

- С точки зрения психологии в ситуации колебания валюты и цен возникает высокий уровень тревожности за свою безопасность, за будущее. Наступает время неопределенности. В связи с этим тревога, условно, начинает душить. С ней довольно трудно справляться. Тревога – это вообще интересный механизм. Если его описать, то это некое остановленное действие. Иными словами, когда я что-то вознамериваюсь сделать и останавливаю себя, в этот момент у меня начинает подниматься тревога. Она ощущается в теле в виде напряженной спины, поднятых вверх плеч, с позиции эмоций – в области груди или солнечного сплетения возникает беспокойное состояние, распирание или наоборот сдавливание. Если человек не умеет справляться с нарастающей тревогой, то способ снять это состояние – совершать какие-либо действия. Например, в быту женщина может отвлечься на телефонные разговоры с подругой или уборку. Эти действия, безусловно, не направлены непосредственно на решение проблемы, связанной с тревогой, но временно снимают это тревожное состояние. Возвращаясь к ответу на вопрос об импульсивных и необдуманных покупках, излишнем закупе продуктов впрок, это тоже действие, которое помогает снять напряжение. Здесь можно привести довольно яркий пример: шопоголики. Совершая покупки, они снимают напряжение. Но почему из раза в раз возвращаются к этому делу? Потому что на самом деле это не решает саму проблему. С другой стороны, у людей старше 30 лет фоном отзываются тревожные воспоминания из 90-х и нулевых годов, когда определенности не было долгое время.

Однако, как бы это странно ни звучало, но определенность – это некая иллюзия. Важно отдавать себе отчет, что мы живем ежедневно и определенность – это то, во что мы хотим верить, на самом деле ее в корне нет. Осознавая и принимая эту идею, тревога начинает спадать. Также важно формировать реальные опоры. Во что мне нужно сейчас вкладывать: в гречку и сахар или, например, в переформатирование своего образа занятости, бизнеса, образование? Тревожные состояния снимет только поиск реальных опор и целевое действие.

- За последнюю пару лет казахстанцы пережили пандемию, январские события, а теперь с тревогой наблюдают за конфликтами соседствующих стран. Насколько глобально эти события отразились на их психологическом состоянии?

- Январские события подняли переживания, связанные с 90-ми годами, когда были дефицит товаров, безработица, отсутствие заработка. События последних двух лет, о которых вы говорите, чаще всего бередили незажившие старые раны и травмы. В частности, если вспоминать пандемию, когда люди были вынуждены сидеть дома, наблюдалась очень интересная тенденция: люди массово скупали продукты, возникал дефицит тех или иных товаров. Но ведь реального дефицита не было, никто не говорил, что запасы иссякли. Людьми просто овладел страх. Это как раз отклик того самого времени, когда действительно были и дефицит, и голод, когда люди утратили опоры. Сейчас эти отголоски волнами землетрясения отзываются на современных реалиях. Сегодня ко мне приходит немало взрослых людей за 30 и старше с вопросами высокого уровня тревожности, которые связаны с опорами и обеспокоенностью своим будущим. Они приводят и своих детей, у которых тоже, условно, поднялась тревога. Причем эти дети не были свидетелями кризиса 90-х или нулевых годов. Но в связи с тем, что дети тесно эмоционально связаны с родителями, у них тоже фоном поднимается тревога, расшатываются базовые потребности в пище, безопасности.

- Ежедневно мы получаем огромный поток информации, часто не всегда корректной. Как справиться с таким объемом новостей и научиться их фильтровать, не поддаваясь панике?

- Никак. Информация – это оружие. Сегодня контент, который мы видим в соцсетях, по телевизору, в интернете, публикациях и статьях – это специально направленный поток информации. И если я чувствую, что информация выбивает у меня опору из-под ног, и я начинаю ощущать большую тревожность, есть смысл оградить себя от нее, вплоть до сокращения до нуля. Потому что на самом деле сегодня мы не знаем, какая публикация достоверная и истинная.

Нет у человека ресурсов сопротивляться тем технологиям, которые разработаны специалистами по подаче этой информации. Поэтому, не имея специального образования, порой невозможно грамотно фильтровать этот поток, который нередко направлен на то, чтобы расшатывать базовые психологические механизмы человека – опоры. Вызывается паника, определенное напряжение, агрессия или тенденция к подчинению. Для того чтобы не поддаваться панике, нужно не касаться этой хаотичной и разнообразной информации. Кроме этого, важна собственная позиция. “Я на нее опираюсь, все остальное я отсеиваю” – это тоже очень важная установка.

Для снятия тревожных состояний я бы порекомендовала сократить до минимума просмотр новостей и новостных лент, что я называю информационной гигиеной. Вплоть до того, чтобы смотреть новости по 10 минут утром и 10 минут вечером. Это правило, которое помогает не поддаваться панике или выбиванию опоры из-под ног. Важно продолжать совершать обычную рутину: ходить на работу по графику, заниматься с детьми и т.д. Это очень важная штука, потому что рутина для головного мозга является опорой и посылом: все спокойно, паниковать не нужно. Казалось бы, это странная рекомендация, но тем не менее это то, что реально возвращает опору под ноги на уровне психики.  

Самое простое в ситуации, когда кажется, что рушится стабильность, – дать тревоге завладеть разумом и плыть по течению, которое не всегда может занести в нужное русло. Сложнее остановиться и трезво оценить масштабы проблем, которые, возможно, таковыми и не являются. Цены растут со временем всегда, изменения неизбежны, и только каждому для себя необходимо вовремя решать: поддаваться общей истерии или рационально подходить к своим потребностям.