Надежды на акимат и перепалки в чатах: почему многоэтажки Астаны стремительно разваливаются

В Казахстане с внедрением института объединения собственников имущества (ОСИ) жильцы многих домов стали участниками борьбы за кресло председателя. Скандал не обошел и столичный ЖК “Гранд Астана”. Liter.kz уже писал о проблемном доме. Тогда одна из сторон рассказала нам, что оппонент собрал подписи жильцов с помощью мобильного приложения e-Knot. А это, по их мнению, не является законным и легитимным. Создатель приложения Виталий Пустовойтенко рассказал о механизме сбора подписей, законной силе электронных подписей, а также поделился мнением о внутридомовых распрях и ОСИ.

Мобильное приложение e-Knot команда предпринимателя Виталия Пустовойтенко, ранее разработавшего Ashyq, позиционирует в первую очередь как социальную сеть для соседей многоквартирных домов. И во вторую – как сервис управления жилыми домами.

Сейчас жильцы делятся новостями, вносят предложения, задают вопросы в домовых чатах в WhatsАрp. Но иногда между жильцами вспыхивают конфликты, активисты ведут настоящие войны. Люди выходят из чатов, потому что они превращаются в базар. Поэтому мы создали социальную сеть, где жильцы могут на деле решать проблемы дома, – рассказал Виталий Пустовойтенко.

Смена управляющей компании, председателя, установка станции мобильной связи, изменение тарифа – это самые частые вопросы, которые решают жильцы многоквартирных домов. Те ОСИ, где не покупали доступ к приложению, принимают решения по старинке. Для этого активисты обходят квартиры с опросными листами. В приложении все это проводится онлайн. Подпись также можно поставить удаленно. Для этого достаточно удостоверить свою личность с помощью полученного SMS-сообщения.

Виталий Пустовойтенко. Фото facebook.com/pustovoitenko

Однако разработчики приложения столкнулись с тем, что их обвинили в незаконной деятельности. Точнее, вопросы вызывает, являются ли подписи жильцов, оставленных через приложение, легитимными, как это случилось в ЖК “Гранд Астана”. К примеру, одна из противоборствующих ОСИ считает, что подписи жильцов, собранных через приложение, считаются факсимиле и не имеют силы.

Сбор подписей онлайн является таким законным методом. Точно так же водители ставят подпись на экране планшета сотрудника полиции в знак того, что они ознакомились с протоколом о нарушении ДТП. Удаленно подпись применяют некоторые строительные компании при продаже квартиры онлайн. Это прописано в Гражданском кодексе РК, приказе и. о. министра индустрии и инфраструктурного развития РК “Об утверждении Правил принятия решений по управлению объектом кондоминиума и содержанию общего имущества объекта кондоминиума, а также типовые формы протоколов собрания”. Термин “факсимиле” не наш, его использовал в свое время Казцентр ЖКХ, когда пытался нам помешать создать приложение, – говорит Виталий Пустовойтенко.

Механизм применения ЭЦП провалился на начальном этапе, так как у большинства жильцов она оказывалась просроченной или вообще отсутствовала. По словам разработчика, как только у пользователя возникает преграда, он тут же закрывает приложение и уже не откроет его. Поэтому было решено использовать SMS.

По словам Виталия Пустовойтенко, его детище сейчас покупают в тех домах, где есть конфликт интересов. К примеру, конфликт за должность председателя ОСИ был в столичном ЖК “Москва”. Один из кандидатов купил приложение и собрал через него голоса жильцов в свою пользу. С ним не согласился его оппонент, который предъявил подписи жильцов на бумаге.

Он собрал с огромного жилого комплекса 50% подписей. Это практически нереально, особенно за короткое время. Тогда мы дали возможность войти всем в приложение, выдвинули обе кандидатуры и предложили участвовать в честных выборах. Там дело еще не завершилось, тот, кто проиграл, пытался мне угрожать различными препонами и административными барьерами. Мы прошли через суды, где выиграли, – заявил разработчик приложения.

При этом предприниматель отмечает, что жильцы чаще считают своим имуществом только квартиру. Они ждут, что им крышу и подвал починит акимат. Если ломался тепловой узел, то выходили и перекрывали дорогу в знак протеста.

Люди думали, а некоторые и сейчас думают, что за порогом квартиры начинается зона ответственности государства. С введением института ОСИ люди стали просыпаться и брать управление дома в свои руки. Они выдвигают свою кандидатуру на пост председателя, есть агитация, конкуренция, интриги. Но в целом тренд положительный, – считает собеседник.

Так как приложение платное, то не все ОСИ готовы за него раскошелиться. На вопрос, почему государство не выкупит сервис или не создаст что-то похожее, по аналогии с Damumed, Indigo, разработчик утверждает, что социальная сеть для соседей – это не госуслуга.

Государство уже создавало сервис “Е-Шанырак”, но он был как призрак – все знали, что он есть, но никто его не видел. Сейчас он играет роль сбора данных. Более того, мы на первых порах делали приложение бесплатным, но все что у нас бесплатное, то не ценится. Чтобы приложение заработало, мы содержим штат сотрудников, в него влили частные инвестиции. Просто купить его недостаточно, людей нужно агитировать участвовать в жизни дома. Многие не реагируют на уведомление проголосовать за или против. Поэтому дополнительно отправляем сообщения, с помощью робота делаем обзвоны каждого с призывом авторизоваться и оставить свой голос. Если отдать сервис на откуп государству, вся работа будет уничтожена. На рынке должны участвовать частники, тогда будет настоящая конкуренция и рост уровня, – пояснил Пустовойтенко.

Предприниматель рассказал, что ранее существовало восемь похожих сервисов для жилых домов. Сейчас на плаву удержались три.

Государство только выполняет функцию регистрации ОСИ и надзора. Хороший пример – это Нацбанк и частные банки второго уровня. Сейчас их конкуренция привела к тому, что уровень цифровизации нашей страны один из ведущих в мире. Когда государство пытается самостоятельно работать, то получаются не очень положительные примеры. К примеру, монополизация в сфере железнодорожных перевозок привела к тому, что трудно купить билеты на поезд на удобную дату, или купить машину на льготных условиях за 18 секунд, – отметил создатель соцсети.

Государство может субсидировать часть затрат, но пока работа в этом направлении не проводилась. По мнению Виталия Пустовойтенко, для содержания домов в хорошем состоянии нужны регулярные вложения, адекватные по стоимости. Но жильцы не привыкли платить за содержание дома.

Есть жилые комплексы, которые в месяц собирают всего по 200 тысяч тенге. Этих денег хватает только на зарплату председателю, сантехнику, который латки ставит, и на уборку подъездов. О полноценном управлении в таких условиях говорить сложно. Но как только поднимается речь о повышении тарифов, то все против. Вопрос начинает решаться, когда дом уже разваливается. К сожалению, у нас игра в бесплатное и низкие тарифы слишком затянулась. Если мы хотим сохранить дома в хорошем состоянии, то пора брать инициативу в свои руки, – резюмировал собеседник.